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2020年亞馬遜賬戶關聯有什么影響,賬戶關聯了如何申訴回來?-ESG跨境

2020年亞馬遜賬戶關聯有什么影響,賬戶關聯了如何申訴回來?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-06-29
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在運營亞馬遜的時候,亞馬遜總會有些禁忌。賬戶關聯就是亞馬遜禁忌之一,那么,亞馬遜關聯有什么影響?賬戶關聯了如何申訴回來?


在運營亞馬遜的時候,亞馬遜總會有些禁忌。賬戶關聯就是亞馬遜禁忌之一,那么,亞馬遜關聯有什么影響?賬戶關聯了如何申訴回來?


2020年亞馬遜賬戶關聯有什么影響?


亞馬遜規定,一個賣家只能擁有一個店鋪。而"關聯"是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判斷多個店鋪賬號是否屬于同一賣家。


亞馬遜賬號關聯的影響?


1.亞馬遜相同站點的幾個賬號關聯,如果賬號之間所售產品有交叉,一般會被要求強制下架新賬號的全部Listing;


2.亞馬遜相同站點的幾個賬號關聯,如果各賬號所售產品各不相同,賬號表現良好,那么可能全部繼續存活;


任何亞馬遜站點,如果關聯賬號中的某一個賬號已經被關閉,那么其它賬號也可能被關閉,關閉時間不確定;


亞馬遜賬號關聯的原因?


1、亞馬遜買家賬號與賣家賬號在同一臺電腦或者同網絡登錄,容易導致你的賣家賬號關聯。


2、一旦某臺電腦和網絡登錄過某個亞馬遜賬號,就不建議再登錄其他亞馬遜賣家賬號,否則也容易導致賣家賬號關聯。確保電腦、網絡、賬號三位一體一 一對應。


3、同一個站點的兩個賣家賬號,其店鋪密碼、公司名稱,公司法人/個人名字,信用卡持有人,地址信息,電話號碼,郵箱,收款賬號(卡號和收款名字)等資料一致,也會導致賬號關聯。


4、同一個站點的兩個賣家賬號,其產品品類一致,產品圖片、描述、SKU的相似度>30%,也容易導致賬號產生關聯。


5、使用被封店鋪已備案商標,KYC審核信息關聯,跟賣已死賬號產品等操作,也容易導致賣家賬號關聯。


6、歐洲站賣家容易因為KYC審核而造成的賬號關聯,如果一個公司有多個股東,根據KYC審核的要求,KYC審核中,對于股份高于20%的股東都需要提交股東個人資料供平臺審核,假設某個股東先后出現在兩個進行KYC審核的亞馬遜賬號中,這兩個賬號就會被識別為關聯賬號。


7、郵件中,如果加載圖片或flash對象,是可以讀取你的IP地址,關鍵是這些圖片或flash,有時候小到你注意不到。針對這個問題,有兩個對策:


a.使用gmail的禁用郵件加載功能。


b.只看email的標題,如果要看詳細內容,去亞馬遜后臺看。


8、一個人經營多個賬戶,其信息,包括姓名、郵箱(要無規則)、地址(退貨)、電話號碼、信用卡、密碼、cookie、路由器、貓等都相同,也會導致關聯。亞馬遜的算法是非常智能的,對于賣家在平臺上的所有操作都會如實進行記錄審核,只要有滿足賬號關聯的條件,最后都會產生判定。


9、亞馬遜是允許相同的賣家把產品在不同的區域銷售,一套資料注冊美國、歐洲或者日本等其他站點,并且使用相同的電腦、網絡來操作都是可以的。

然而需要注意的地方是,如果某個站點的賬號因為違規,很有可能導致其他站點也出現問題,雖然這種事情比較少見,還是小心為妙。


10、出門在外,手機登錄亞馬遜賣家賬號時,不連接無線WiFi,要不然還是會存在關聯的風險,外出的話最好是使用筆記本帶無線網卡來操作。


亞馬遜賬戶關聯了如何申訴回來?


一、申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號,沒有其他的亞馬遜賣家賬號,并且賬號的行為表現良好,并沒有違規的幾率,而且還是優質賣家,也可以舉些例子,比如說自己的產品很受歡迎,listing的表現、銷量好、五星review、績效等方方面面的情況說明一下。


再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關聯了什么賬戶才導致被封號,最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則,提供更好的服務和商品給顧客。

一般來講可以申訴三次,如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回復,基本上可以選擇放棄了。

 

二、一般來說同一個站點的兩個賬號因關聯被封后通過申訴找回賬號的概率很低。


三、當亞馬遜賣家賣家賬號關聯的是不同站點的賬號,則可以申請回來。


四、申訴內容主要寫3個方面:


A,導致問題的根本原因:你得老老實實的交代什么問題導致了這樣的后果,不要狡辯,找到問題,老老實實的認錯就可以,態度要誠懇。

B,為解決問題而采取的措施:你找你的問題認清你的錯誤之后必須要提供1,2,3,4 解決采取措施,還不僅僅這些哦下面還有。

C,防止未來再次發生類似問題你采取的各項措施:有些賣家賬號弄回來還一樣作妖,不要這樣做,因為亞馬遜希望你提交這么一份保證書

 

五、穩定情緒→找到亞馬遜官方郵件→自省反思→開始申訴。

 

使用專業語言,避免使用體現所有個人情緒的語句。

申訴方案盡可能具體詳細、真誠。


必須要在核心問題上陳述,舉證,有理有據的表達清楚,千萬別說廢話,只會越扯越遠。所寫內容,一定要經得起推敲和檢驗,亞馬遜申訴是美國團隊人工審核,必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明,偽造材料。


不要病急亂投醫,讓不專業的人接手處理,沒人真正在乎你的賬戶能不能回來,從而錯失追回的機會。


賬戶申訴需要注意的是:


1.第一封郵件非常非常非常關鍵,材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通,否則會對問題造成升級。


2.不要用別人給出的模板,申訴內容可能會因為與其他賣家的模板內容高度相似,而導致申訴不成功。


3.每個賬戶都有不同的情況,不能模板化處理,有些事情必須承認,有些事情不能承認。


綜上所述,強制下架新賬號的全部Listing,如果關聯賬號中的某一個賬號已經被關閉,那么其它賬號也可能被關閉,如果出現關聯,可以通過申訴回來,在申訴的時候,要準備好材料,最好不用別人的模板,否則,可能對申訴有影響。


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