亞馬遜擁有3億賣(mài)家，想要在這個(gè)平臺(tái)上獲得成功的話(huà)，僅僅將自己的產(chǎn)品展示出來(lái)是不夠的，更需要掌握亞馬遜的規(guī)則并且同步前進(jìn)，讓自己的公司產(chǎn)品和品牌始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。今天億數(shù)通就和大家通過(guò)亞馬遜數(shù)據(jù)分析來(lái)研究大賣(mài)家取得成功的七個(gè)要素，教你如何在亞馬遜運(yùn)營(yíng)好一家店鋪?一、優(yōu)化關(guān)鍵詞與產(chǎn)品刊登首先以消費(fèi)者的角度去考慮，他們想要什么?如何尋找?其中遠(yuǎn)超一半的消費(fèi)者的產(chǎn)品搜索是從亞馬遜開(kāi)始的，近乎Google的兩倍。是亞馬遜的消費(fèi)者查找產(chǎn)品的第一途徑，因此假如你上傳的產(chǎn)品與其搜索偏好越相近，成功幾率越大。亞馬遜賣(mài)平臺(tái)可以為商品提供五個(gè)搜索詞，所以有必要花時(shí)間和精力去確定核心關(guān)鍵字，以下幾點(diǎn)方法應(yīng)該對(duì)你會(huì)有所幫助：1)調(diào)查搜索相似的產(chǎn)品，查看排在搜索結(jié)果前面的產(chǎn)品內(nèi)容，找到你未使用的有效關(guān)鍵詞。2)不用短語(yǔ)用單詞用短語(yǔ)意味著必須搜索確切的長(zhǎng)短語(yǔ)方能找到您的商品品3)核心關(guān)鍵詞不重復(fù)產(chǎn)品標(biāo)題內(nèi)容其實(shí)亞馬遜將這些內(nèi)容已納入搜索范疇中4)僅用描述某特定產(chǎn)品的詞亞馬遜不允許第三方品牌或商標(biāo)作搜索詞5)增大隱藏關(guān)鍵字使用率使用“隱藏關(guān)鍵字”使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)使用同義詞、首字母縮寫(xiě)詞、和其他替代的方法來(lái)查找你的產(chǎn)品二、使用海外倉(cāng)庫(kù)和參加Prime計(jì)劃Amazon Prime會(huì)員是大消費(fèi)群，8000萬(wàn)的消費(fèi)者因能夠享受免費(fèi)兩日送達(dá)、照片存儲(chǔ)及流視頻和音樂(lè)等特權(quán)而促使他們的開(kāi)銷(xiāo)是非會(huì)員的兩倍。通過(guò)Prime計(jì)劃，亞馬遜創(chuàng)造了一種多買(mǎi)多受益的消費(fèi)關(guān)系，為了盡量使用99美金的年會(huì)員費(fèi)，會(huì)員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的訂購(gòu)數(shù)量和訂購(gòu)頻率都在不斷增加。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己被亞馬遜鋪天蓋地的對(duì)手包圍時(shí)，通過(guò)參與Prime計(jì)劃來(lái)提高公司商品的訂購(gòu)機(jī)會(huì)是助力你贏得市場(chǎng)的決定性因素。當(dāng)然你也可以結(jié)合海外倉(cāng)(及束美國(guó)倉(cāng))一起運(yùn)作。從國(guó)內(nèi)備貨到海外倉(cāng)，按需求再陸續(xù)轉(zhuǎn)FBA倉(cāng)(可以解決亞馬遜倉(cāng)租金貴的問(wèn)題)，同時(shí)亦可以代發(fā)到買(mǎi)家手上。三、選擇合適的覆單選項(xiàng)這兩個(gè)選項(xiàng)均允許賣(mài)家使用Amazon Prime 的黃金貨架：FBA 和Seller Fulifilled Prime。這項(xiàng)服務(wù)能幫零售商們放開(kāi)手腳提升銷(xiāo)量，無(wú)需擔(dān)心由此而加劇的包裝盒運(yùn)輸費(fèi)用。你可以將貨物存放在FBA倉(cāng)庫(kù)中，直到購(gòu)買(mǎi)成功時(shí)再由亞馬遜包裝并將其送達(dá)給消費(fèi)者。除了打包和配送，F(xiàn)BA還負(fù)責(zé)管理客戶(hù)支持和退貨、保持庫(kù)存的安全以及任何可能的損失或損害而申購(gòu)保險(xiǎn)，當(dāng)然這項(xiàng)服務(wù)最大的賣(mài)點(diǎn)是不必?fù)?dān)心倉(cāng)庫(kù)空間不足，只要有市場(chǎng)需求，你便可以大大增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。如果你更傾向于自己管理庫(kù)存，可以選擇Seller Fulifilled Prime，使用自己的倉(cāng)庫(kù)和配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)運(yùn)商品，同時(shí)也可充分利用亞馬遜龐大的Prime會(huì)員網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的豐厚優(yōu)勢(shì)。四、搶占Buy Box亞馬遜上每件商品只能有一輛購(gòu)物車(chē)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。黃金購(gòu)物車(chē)在產(chǎn)品頁(yè)面上，即消費(fèi)者購(gòu)物開(kāi)始的地方，最容易被消費(fèi)者關(guān)注到。如果想搶到Buy Box，你必須在很多方面滿(mǎn)足亞馬遜的要求，雖然亞馬遜對(duì)于計(jì)算黃金購(gòu)物車(chē)的精密公式守口如瓶，但應(yīng)該不外乎以下幾點(diǎn)：·有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格·客戶(hù)反饋指標(biāo)·高效的送達(dá)·庫(kù)存量·低退貨率和退款率雖然新賣(mài)家創(chuàng)建銷(xiāo)售史幫其贏得購(gòu)物車(chē)需要時(shí)間，但重點(diǎn)在于付出能給他們帶來(lái)利益，因?yàn)辄S金購(gòu)物車(chē)不僅幫你增加銷(xiāo)售，還能幫你提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。五、全球覆蓋全球各地的買(mǎi)家已開(kāi)始轉(zhuǎn)向Amazon來(lái)滿(mǎn)足其多種多樣的購(gòu)物需求。面對(duì)英、法、德、意、西班牙、加拿大、日和中等地崛起的電子商務(wù)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2020年將突破4萬(wàn)億美元大關(guān)的全球零售電子商務(wù)銷(xiāo)售金額，跨境電商大大擴(kuò)充您的消費(fèi)群并增加銷(xiāo)售金額。Amazon Global Selling是您非常合適的切入點(diǎn)。該計(jì)劃將對(duì)在Amazon上有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的國(guó)際消費(fèi)者開(kāi)放您Amazon集市上的清單，是您“試水”跨境貿(mào)易的最佳途徑。您可深入了解哪些地區(qū)需求量大，并可以看到公司的消費(fèi)者主要分布在哪些地區(qū)，再利用這些知識(shí)來(lái)決定擴(kuò)展到這些市場(chǎng)是否具有效益。此外，由于您的商品是通過(guò)Amazon平臺(tái)銷(xiāo)售，因此，您在其他地區(qū)可省去翻譯或本地化商品刊登的麻煩。如果您正在考慮跨境銷(xiāo)售，那么，注冊(cè)參加Amazon FBA Export計(jì)劃是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。該計(jì)劃將幫您從Amazon的配送中心發(fā)運(yùn)產(chǎn)品。與FBA一樣，計(jì)劃同樣適用于國(guó)內(nèi)訂單，幫您節(jié)省寶貴的時(shí)間并免除海外配送流程的麻煩。六、保持價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)你在亞馬遜上銷(xiāo)售同類(lèi)型商品的時(shí)候，都會(huì)與數(shù)百家其他賣(mài)家展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)，創(chuàng)造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的最佳方式之一便是提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，同時(shí)保持足夠的豐厚利潤(rùn)。七、改進(jìn)客戶(hù)指標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度得分對(duì)于留住現(xiàn)有客戶(hù)至關(guān)重要，對(duì)于贏得在購(gòu)買(mǎi)前現(xiàn)行查看商品評(píng)論的新客戶(hù)而言同樣至關(guān)重要。通過(guò)亞馬遜數(shù)據(jù)分析得知，84%的消費(fèi)者信賴(lài)在線評(píng)論。對(duì)賣(mài)家而言，客戶(hù)評(píng)價(jià)非常重要，而你對(duì)于客戶(hù)評(píng)價(jià)做出的響應(yīng)同樣重要。事實(shí)上，即使是帶有負(fù)面評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，也比沒(méi)有任何評(píng)價(jià)的產(chǎn)品相比更暢銷(xiāo)。亞馬遜賬戶(hù)健康度報(bào)告針對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度表現(xiàn)提供豐富數(shù)據(jù)信息，這些報(bào)告中涵蓋大量的績(jī)效，包括：訂單缺失率(ODR)，代表收到負(fù)面反饋的訂單的百分比延遲發(fā)貨率，代表賣(mài)家在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期到期自后才開(kāi)始發(fā)運(yùn)的訂單之百分比。退貨不滿(mǎn)意率(RDR)，代表客戶(hù)對(duì)退貨處理的滿(mǎn)意程度。這些對(duì)于你在亞馬遜上的聲譽(yù)影響是極其重要，客戶(hù)之間會(huì)交流意見(jiàn)，這直接影響到你的利潤(rùn)。請(qǐng)務(wù)必密切關(guān)注各項(xiàng)客戶(hù)的指標(biāo)，確?？焖俑咝У靥幚砜蛻?hù)的請(qǐng)求。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。