有同學詢問，因為產品圖片被投訴盜圖，導致Listing被下架了，還有一些貨物在FBA庫存，不知道該怎么處理。

在我的課堂上，我把侵權分為四種：商標侵權，專利侵權，版權侵權和盜圖，而在我看來，最不應該發生的就是盜圖被別的賣家投訴。

其它幾種侵權可能會因為自己掌握的信息不足而躺槍，但規避盜圖被投訴則是絕對可以預防和避免的。選出產品后，自己找美工拍攝圖片然后發布，在隨后的運營中，除了被惡意投訴之外，就不會發生圖片被投訴的情況了。

我總是提醒我們孵化營的學員，也許你會覺得找美工拍一套圖成本需要幾百塊(精修圖會再貴一點)，但你同時也要想到，如果這個產品打造起來后因為盜圖被投訴，哪一天的損失不得了幾百塊?所以，盜圖這件事，實在不值。

那如果像上述學員詢問的，已經被投訴盜圖了，該怎么辦呢?

我的建議是，第一時間聯系投訴人，真誠的向對方道歉(畢竟自己盜圖在先，該道歉還是要道歉的)，同時也要給對方講述自己遇到的困境，比如如果Listing被刪除導致的庫存撤倉情況等等，講述清楚且盡量詳細，爭取獲得對方的諒解，并向對方保證，會立馬更換圖片并不再盜用人家的圖片，甚至的，也可以提出給對方一定的經濟補償，只希望對方能夠放自己一馬，讓自己把損失降低到小一些。

一般來說，投訴你的都是中國同行，沒有誰想和誰結仇，如果你認錯到位，對方一般也就容易撤訴。

對方撤訴了，你換圖就是了。

如果發展到這一步，我的建議是，要對對方心存感激，感謝對方不殺之恩，同時，要吸取教訓，以后所有的產品圖片都要自己拍攝。

運營也好，創業也罷，講究的就是有底線、有節操、有感恩之心、有基本的價值觀，生意不是你死我活，而是雙贏、共贏、多贏和相互成就。把別人踩在腳下，短時間你確實可以走得快那么一點點，長期來看，終究是得償還自己的惡，再就是，缺少了基本的價值觀，生意也往往做不到長久。

當然，也有更糟糕的情況，那就是對方不回應也不撤訴，這種情況下，自己核算撤倉成本和棄置成本，看哪個相對來說損失小一點，選擇一個損失小的方式去做，挽回一部分損失。

畢竟，這樣的事情，是自己有錯在先，把損失當作學習的機會，不建議像有些賣家說的那樣，帶著仇恨和報復的心態，想著如何把對方往死里整的惡姿態。

最近這幾年，經常會有賣家因為商標、專利方面的侵權，被美國律師事務所起訴到法院的情況。

根據過往經驗，被起訴到的基本上都是美國伊利諾伊州的法院，然后法院下達TRO，要求平臺凍結你賬號中的資金，這種情況下，資金不可動，而銷售權限并未停止，但我想提醒的是，如果收到法院下達的TRO，也就是你收到平臺通知郵件說自己的賬號被律所起訴到法院了，你應該做的第一件事是暫停銷售，同時去找服務商(有些服務商有對接談判律師的資源)去和對方談和解或者應訴打官司。

為什么要暫停銷售呢?

因為如果你不應訴，又不暫停銷售，那么后面無論賣出多少錢，都會被全部沒收。

那如果已經找了服務商處理了是否可以繼續銷售呢?

也不建議這么做，因為在沒有出結果之前，說不定你的服務商和解沒給你談成，應訴也沒跟上，那同樣的，資金會被全部沒收。

另一方面，如果暫停銷售，賬號里凍結的資金少，談和解時，和解的金額一般可以少一點就能搞定，但隨著你銷售越多積累的金額越多，和解的費用也可能越高。

在沒有結果時就繼續銷售，等于自己一邊想滅火，一邊卻在火上澆油。

如果暫停銷售后，短時間內沒有談判結果，那還要留意亞馬遜的倉儲費等相關事項，及時評估撤倉的問題，否則，又會額外產生費用了。

為什么要做這個提醒呢?

有學員給我反映，自己被別人投訴之后，找了服務商，服務商說2000美金搞定，自己于是就放下心來繼續賣了，沒想到幾乎一年過去，服務商沒有幫自己搞定，自己賬號里銷售一年積累下來的幾十萬的貨款全部被收走了。

這是大事件，也值得我們每位賣家警惕。

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