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賣家小伙伴們,如果遇到這種情況請第一時間投訴!-ESG跨境

賣家小伙伴們,如果遇到這種情況請第一時間投訴!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-06-28
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在我每天例行檢查亞馬遜后臺頁面的時候,我一眼就發現了“異樣“!有款產品,評價近200個,評分4.5,因為周轉太慢,去年被我狠心淘汰了。

在我每天例行檢查亞馬遜后臺頁面的時候,我一眼就發現了“異樣“!

有款產品,評價近200個,評分4.5,因為周轉太慢,去年被我狠心淘汰了。

作為一個亞馬遜老賣家,當Listing停售不賣時,我當然知道要采取適當措施保護一下自己。

所以,當時為了防止它被其他賣家撿走,我特地做了處理,比如:刪掉原來的圖片,上傳了不相關圖片等。

但即使我采取了種種措施,我發現它還是被其他賣家撿走了,并且上了完全不相干的敏感產品,用著我的標題和五點描述,用著我的A+,甚至還用著我的品牌!

不知道看文章的賣家們有沒有遇到相同事件,我看到后立刻采取了下面兩個步驟:

第一, 我把產品描述全部刪除,并且刪除了原先的視頻和A+(這兩個當初沒有被我刪除);

第二, 向亞馬遜投訴

我是投訴的對方“濫用產品詳情頁”,具體投訴路徑如下截圖,投訴第二天就已經見效,目前已經恢復了我之前的詳情圖片,那個敏感產品已經被亞馬遜刪除。

為什么會出現這種情況?

據醬媽了解到,目前市面上竟然有專門干這種“旁門左道”的培訓機構,甚至開發出軟件教賣家如何來“撿”這種listing。

想想這些賣家挺可憐的,花了錢盡學這些不入流的做法。

而我的這個“廢棄”的Listing評價上百且評分優秀,自然成了這些人眼中的香餑餑,所以,如果看文章的小伙伴,你們也有相似的Listing,一定要仔細留意有沒有出現跟我相同的情況。

對賣家有什么危害?

具體有什么危害,醬媽并不清楚,因為事情還沒有發展到那步就被我扼殺在了搖籃里,但是我相信一定是會給店鋪帶來風險的,如下是我的推斷:

因為這個賣家撿走我的Listing,仍然在用我的品牌賣“敏感”產品,如果產品出現問題甚至被買家投訴,必然影響我的店鋪績效,這是毋庸置疑的。

賣家該如何處理這種問題?

如醬媽一開始介紹的,賣家可以用的兩種投訴方法如下:

第一種就是上面截圖,通過“濫用產品詳情頁”路徑投訴;

第二種就是通過品牌路徑投訴,在未經授權的情況下盜用了我們的品牌。

最后,醬媽提醒廣大亞馬遜賣家:有事沒事多看看自己的店鋪產品情況,看看店鋪的“績效”,有問題及早發現并及早解決。

如果大家覺得文章對你有幫助,歡迎“點贊,在看,轉發”,增加醬媽“原創”動力吧!

醬媽的日常叨叨:

最近每天都在感慨,我們能健康安穩的活著,就是最大的福報!希望小伙伴們一切安好!


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