什么是賣家最關心的問題，只有賣家自己最清楚！

本期推文，小編收集了巴西本土最大電商平臺B2W直播活動期間，賣家的全部提問！并附上平臺官方的解答。

B2W——巴西本土最大的電商平臺

B2W平臺是巴西本土最大的電商企業，拉丁美洲電商行業的佼佼者！占據巴西50%以上的市場份額，對標國內的淘寶/京東。

目前中國賣家可在B2W旗下銷量最好的Americanas.com上開店銷售。Americanas.com是零售連鎖店Lojas Americanas（擁有1300多家線下實體門店）的在線門戶網站，主要銷售消費類和媒體類的電子產品、家用電器、家具、美妝產品和玩具。

潛力巨大，又正值人口紅利期，最重要的是這里幾乎沒有中國品牌，所以，國內自有品牌賣家機會很大！是賣家非常值得拓展的市場之一！

賣家問答：全面了解B2W平臺

Q：在B2W平臺是可以賣全類目還是一部分類目產品？哪些類目是賣得不錯的，哪些是不讓賣的？

A：B2W是全品類綜合電商平臺。

熱門品類有：消費類電子、智能電子、玩具和游戲產品、比如說：藍牙耳機、機器人吸塵器、電子游戲、智能手表。

禁售品：假冒商品；情色/性玩具；翻新物品或舊物品；槍支，武器和復制品；酒精，煙草，雪茄煙/電子雪茄或藥物；品牌產品（JBL和APPLE）或獨家產品和品牌公司的分配；具有貨幣價值的產品;食品，飲料，天然和有機/生物材料；化學和爆炸性材料;醫療/牙科工具和設備;雷達探測器，賭博物品和電視接收器；其他（如有疑問，請咨詢您的客戶經理）。

Q：B2W平臺可以賣手機嗎？

A：想在B2W賣手機，必須要有巴西當地Anatel的網站上的一個證明，否則是不能在B2W售賣手機。（如何申請證明可以咨詢esg平臺經理。）

Q：巴西賣假發有市場嗎？

A：巴西假發市場非常大，巴西本土假發相對較貴點，如果賣家價格有優勢也可以買到巴西市場。

Q：產品上傳就有曝光嗎？是否像阿里和亞馬遜一樣，需要打直通車？

A：平臺肯定是有曝光的，畢竟占據巴西30%的市場份額。同時平臺也有直通車（CPC廣告），可以使用廣告。

（此問題請賣家注意， 直通車是阿里系的說法， 其它平臺請用CPC廣告的稱呼與平臺溝通）

Q：平臺后臺是英語還是葡萄牙語？

A：平臺ERP和賣家中心有英語和中文，但在后臺的操作要用到葡萄牙語。

Q：收款是有周期還是隨時？

A：有周期。一個月2次的固定時間。具體咨詢招商經理。賣家朋友可以采用pingpong收款，第三方收款公司如果對接了B2W也可以用，也可以使用能收美元的賬戶。

Q：B2W平臺有本地倉庫嗎？

A：B2W在巴西國內有17個倉庫。但是目前不接受中國商家的貨物運送到倉。

Q：商家要在幾天內發貨？平臺物流時效是多少天？

A：賣家需要在3天內發貨。物流時效大概30天左右。

Q：海關原因延誤，平臺會自動退款給買家嗎？

A：賣家可以在后臺看到訂單物流信息，平臺不會自動退款給買家，可以有賣家看到訂單信息后聯系買家處理。

Q：如果遇到退貨問題怎么辦，是退到哪里？

A：1、直接退到產品的倉庫，這部分買家承擔郵費。

2、也可以直接退到中國，這部分由賣家承擔郵費，由買賣家雙方協商，具體問題具體分析。

Q：后臺的物流的地方，可以選擇海外倉嗎？賣家在巴西有倉庫的話。

A：可以， 如果巴西有海外倉，就可以從巴西發給境內客戶。

Q：產品在清關的時候會不會有被卡的情況，被卡怎么辦？

A：B2W平臺有一部分產品沒有巴西人賣，所以買家在購買的時候，自己知道這些產品要從國外進入，如果清關的時候被卡，

這種情況下，是買家的責任不是賣家的責任，由買家承擔稅務。

Q：退到巴西的倉庫了，會收倉儲費嗎？怎么收？

A：B2W在巴西的倉庫暫時沒有接收中國賣家貨物的服務，所以現在要從中國直接發到巴西。

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