驚恐也好，安慰也罷，賣(mài)家想在亞馬遜上存活下來(lái)并有所發(fā)展，確實(shí)不易。

在過(guò)往和很多賣(mài)家的交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)受限或者賣(mài)家自動(dòng)離場(chǎng)的核心原因，往往是賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)之初，犯下了以下幾個(gè)錯(cuò)誤的其中一個(gè)，或者是其中多個(gè)。

一、盲目發(fā)布產(chǎn)品，實(shí)際上沒(méi)有庫(kù)存，訂單取消率過(guò)高。

很多新賣(mài)家在賬號(hào)下來(lái)后，隨意的找一些產(chǎn)品發(fā)布，但在發(fā)布之前并沒(méi)有核實(shí)該產(chǎn)品是否有貨，而發(fā)布之后又驚喜的發(fā)現(xiàn)，居然出單了，這時(shí)去匆匆忙忙找貨，發(fā)現(xiàn)市面上早已絕跡，沒(méi)有貨，就只能取消訂單了。新賬號(hào)里本來(lái)就沒(méi)幾個(gè)訂單，稍微幾個(gè)訂單取消，就直接導(dǎo)致訂單取消率過(guò)高，超標(biāo)了，然后，賬號(hào)就受限了。

所以，對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，任何產(chǎn)品上架之前，一定要首先確定產(chǎn)品是否有貨，如果沒(méi)貨的產(chǎn)品，堅(jiān)決不要上架，哪怕是練手也不行。

二、盲目跟賣(mài)或者投機(jī)銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品。


新手賣(mài)家或者從其他平臺(tái)轉(zhuǎn)型而來(lái)的賣(mài)家，有些是因?yàn)闊o(wú)知者無(wú)畏，有些是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)的投機(jī)心理使然，也有少數(shù)是因?yàn)樽R(shí)別不準(zhǔn)，盲目的跟賣(mài)或者銷(xiāo)售一些侵權(quán)產(chǎn)品，很快就導(dǎo)致了賬號(hào)受限，這也是賬號(hào)受限的重災(zāi)區(qū)。


所以，賣(mài)家在銷(xiāo)售之前，一定要首先問(wèn)自己一句，將要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否存在侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是商標(biāo)侵權(quán)還是專(zhuān)利侵權(quán)，都要絕對(duì)避免。如果自己無(wú)法判定，也要多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老賣(mài)家請(qǐng)教，和供應(yīng)商核實(shí)，請(qǐng)商標(biāo)專(zhuān)利注冊(cè)的中介協(xié)助查詢(xún)，盡量避免因?yàn)闆](méi)有辨識(shí)全面而侵權(quán)，進(jìn)而影響到自己賬號(hào)的安全。

當(dāng)然，對(duì)于有投機(jī)心理想靠銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)家的賣(mài)家，我想說(shuō)的是，親，該吃藥了。

三、發(fā)貨不及時(shí)，不能及時(shí)填寫(xiě)有效追蹤單號(hào)。

有些新賣(mài)家在新品上架時(shí)自己沒(méi)有備庫(kù)存，等到銷(xiāo)售出去之后才開(kāi)始通過(guò)淘寶、阿里等訂貨，供應(yīng)商發(fā)貨過(guò)來(lái)，需要三四天時(shí)間，發(fā)貨時(shí)效已經(jīng)超標(biāo)了，如果發(fā)貨后再因?yàn)楦鞣N原因不能快速的填寫(xiě)出來(lái)有效的追蹤單號(hào)，或者在發(fā)貨后幾天再更新追蹤單號(hào)上去，要么因?yàn)榘l(fā)貨延遲導(dǎo)致了賬號(hào)績(jī)效指標(biāo)超標(biāo)，要么因?yàn)榉磸?fù)更新追蹤單號(hào)而被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨，這些都可能導(dǎo)致賬號(hào)受限。

所以，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，能提前備貨最好，實(shí)在不行，也一定要在發(fā)貨期限內(nèi)將訂單確認(rèn)發(fā)貨；能填寫(xiě)有效的追蹤單號(hào)最好，實(shí)在不行，不填寫(xiě)追蹤單號(hào)也可以，不要反復(fù)更新追蹤單號(hào)；能從賬號(hào)運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始就采用FBA發(fā)貨，那對(duì)于賬號(hào)績(jī)效指標(biāo)來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是最最最最好的了。

四、發(fā)布產(chǎn)品粗心大意，導(dǎo)致貨不對(duì)版遭投訴。

有些賣(mài)家在跟賣(mài)別人的產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得產(chǎn)品“相似”就去跟賣(mài)，或者在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)水平有限而摘抄別人的產(chǎn)品描述，而產(chǎn)品描述中又恰恰和自己的產(chǎn)品有不同之處，導(dǎo)致客戶(hù)下單后，收到的貨物和產(chǎn)品描述不符，遭到客戶(hù)投訴，從而導(dǎo)致Listing被移除或者賬號(hào)受限。

亞馬遜平臺(tái)規(guī)則嚴(yán)格，產(chǎn)品一致性是一個(gè)重要考核指標(biāo)，賣(mài)家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，一定要確保自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品詳情頁(yè)面所呈現(xiàn)出的內(nèi)容完全一致才行。

五、郵件回復(fù)時(shí)效慢。

根據(jù)亞馬遜系統(tǒng)的規(guī)定，任何通過(guò)Message系統(tǒng)來(lái)的郵件，都要求客戶(hù)在24小時(shí)之內(nèi)做出回應(yīng)，而且這個(gè)時(shí)效要求不受節(jié)假日等因素的影響，如果郵件超過(guò)24小時(shí)未能回復(fù)，就會(huì)收到亞馬遜系統(tǒng)的警示，如果超時(shí)郵件占比大于10%，則可能導(dǎo)致賬號(hào)受限。但又因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)很少，稍微有那么一兩封郵件超時(shí)，賬號(hào)指標(biāo)就超標(biāo)了。

在郵件的處理上，賣(mài)家能夠確保在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)最好，如果確實(shí)偶爾有郵件超時(shí)了，建議可以在回復(fù)郵件之前，先點(diǎn)擊“No Response Needed”，將郵件標(biāo)識(shí)為無(wú)需回復(fù)的郵件，繞開(kāi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之后再進(jìn)行正常的回復(fù)。也需要提醒的是，在Message系統(tǒng)內(nèi)的所有郵件都在考核指標(biāo)之內(nèi)的，所以，對(duì)于解決了客戶(hù)問(wèn)題之后客戶(hù)的禮貌回復(fù)“Thank You”，以及收到的各種廣告郵件，都需要賣(mài)家手動(dòng)的標(biāo)識(shí)為“No Response Needed”，以避免郵件回復(fù)時(shí)效指標(biāo)超標(biāo)。

當(dāng)然，賣(mài)家也可以采用一些第三方工具，比如Bqool等，設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)模式，以減少郵件回復(fù)超時(shí)的情況。

六、盲目選品，脫離平臺(tái)和目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和需求選品，導(dǎo)致占?jí)嘿Y金且產(chǎn)品沒(méi)銷(xiāo)量。

很多賣(mài)家，選品時(shí)依據(jù)于自己的經(jīng)驗(yàn)和視野，脫離平臺(tái)數(shù)據(jù)，選擇的產(chǎn)品僅僅是因?yàn)樽约合矚g或者有供應(yīng)鏈資源，但卻沒(méi)有想到目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者根本不需要，好比向和尚賣(mài)梳子，造成的結(jié)果就是貨也備了，F(xiàn)BA也發(fā)了，卻沒(méi)有達(dá)到自己的銷(xiāo)量預(yù)期，甚至壓根沒(méi)有銷(xiāo)量，白白占?jí)毫速Y金。

選品方面，我在之前的文章中有寫(xiě)過(guò)很多，站內(nèi)Best Seller選品法，優(yōu)質(zhì)店鋪復(fù)制法等等，在我們自己的實(shí)操全階課程和孵化營(yíng)課程中也有詳細(xì)的講解，甚至還會(huì)在孵化營(yíng)課程中通過(guò)大量的選品練習(xí)來(lái)強(qiáng)化，感興趣有需求的讀者，可以添加我們的客服詳細(xì)了解。

總之，在選品上，就一句話：釣魚(yú)要知道魚(yú)吃什么餌，選品一定不能脫離了客戶(hù)需求。

七、過(guò)度樂(lè)觀，多SKU鋪貨，海量備貨，導(dǎo)致資金鏈斷裂。

有些賣(mài)家覺(jué)得自己錢(qián)多，誤以為亞馬遜平臺(tái)的客戶(hù)“錢(qián)多人傻”，開(kāi)了賬號(hào)就大批量多SKU鋪貨，然后海量發(fā)貨到FBA倉(cāng)，沒(méi)成想市場(chǎng)并沒(méi)有按照自己的預(yù)期發(fā)展，反而為這些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、不懂運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家上了生動(dòng)的一課，告訴他們什么叫做“上架就滯銷(xiāo)”。

銷(xiāo)售不出成績(jī)，很快的，信心耗盡了，資金也耗盡了，資金鏈斷裂，只能悲情離場(chǎng)。

對(duì)于每個(gè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的資金實(shí)力如何，都應(yīng)該保持試錯(cuò)的心態(tài)，用小成本來(lái)試錯(cuò)，等到積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了成功的模式之后，再快速?gòu)?fù)制，從而增大自己成功的幾率。

八、刷單把自己刷死了。

看到某個(gè)賣(mài)家的Listing一天上了幾十個(gè)上百個(gè)Review，自己心里也癢癢，于是，找了人，花了錢(qián)，刷了一堆的訂單，結(jié)果，Review還沒(méi)穩(wěn)定呢，實(shí)際的訂單的還沒(méi)產(chǎn)生幾個(gè)呢，賬號(hào)掛了。

不要太迷信刷單刷評(píng)，所謂的“運(yùn)營(yíng)就是刷單”只是極少數(shù)蠢貨的偏執(zhí)見(jiàn)解罷了，對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)規(guī)則，遵守規(guī)則，比投機(jī)取巧重要100倍。

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