做Coupang遇到清關編碼錯誤怎么辦

前兩天有個客戶向我吐槽：好不容易店鋪出單了，結果客戶還把清關編碼填錯了，真的讓人奔潰。我們這邊的物流系統是可以看到客戶的清關編碼是否正確，如果清關編碼是錯誤的則會這樣顯示出來：

如果你的物流系統沒有顯示，你可以自己查詢，因為清關編碼錯誤的話，商品就會卡在海關，你可以聯系你的物流公司聯系客戶，但是你也不能保證物流公司能不能及時處理，那么查詢清關編碼就很有必要了，你可以在這里查詢：

https://www.sellerboard.co.kr/keywo

查詢到清關編碼是正確的就可以不用理會了，如果是錯誤的，你就需要索要正確的清關編碼，如何索要呢

1. 發短信或者打電話

但是有很大的概率電話不通或者短信沒回，畢竟是海外的電話，加之語言不通。

2. 你可以選擇后臺直接發短信買家的手機上，具體怎么操作呢

打開Wing后臺訂購/配快遞配快遞管理配快遞指示選中清關碼錯誤的商品延遲配快遞通知通知類型海外郵寄發快遞短信

選中配快遞指示，配快遞指示中說明你已經發貨了

然后選中清關碼錯誤的商品

鼠標拉到右邊選中延遲配快遞通知

通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄

選擇海外郵寄之后，短信通知類型會隨之變化

這里注意短信通知類型我們不需要做更改

以上就是后臺如何向客戶索要正確的通關編碼，短信發快遞之后客戶就會收到正確的清關編碼，我們的wing后臺也會收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。

下次遇到清關編碼錯誤你知道怎么解決了嗎我是熊達令，有coupang問題歡迎留言，知無不言

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