當在各種渠道看到，這家來自澳大利亞護膚品牌Frank Body的驚艷與大獲成功之后，跨電族決定深挖下這家公司的背景和歷程。2013年他們以5000美元起家，如今5年過去了，他們完成了4000倍增值并且將產品賣向全球149個國家。

自2013年成立以來，Frank Body都發生了什么？

網站平均每月8萬訪問量

平均每27秒賣出一件產品

Instagram累計粉絲已超過69萬

社交平臺UGC內容，有超過10萬消費者發出的圖片

他們在全球149個國家賣出了200多萬件產品

2013年5000美元起家，2017年年收入已超過2000萬美

Frank Body何以贏得這么好的成績？深究其成功的原因，竟然是得益于他們出色的內容營銷！這一鮮活的例子、亮眼的成績，值得我們每位跨電族分析和研究。下面我們就一起進入Frank Body的內容營銷世界。

競爭激烈也不怕，“一款產品”打天下

美容和護膚用品無疑是個競爭激烈的市場。尤其是在公司創立初期，競爭激烈，預算有限，這個時候你就要聚焦主打產品和主要目標用戶群體，不要貪多求廣。創立之初，Frank Body主打一款產品：咖啡磨砂膏；精準定位面向人群：千禧一代和Z世代。

產品的特色對用戶喜好，Frank Body以一款產品撬動競爭激烈的市場。現在他們擁有了豐富的產品類型，擴展了各類產品線，但是他們仍然主打他們的特色，“我們就是賣咖啡磨砂膏的”！

實話說這種營銷手法不是一個新概念，但它卻是一個令人耳目一新的想法。正如蘋果就是電腦公司，谷歌就是做搜索的，亞馬遜就是賣書的，而Frank Body就是賣咖啡磨砂膏的。

Tips：找到一個很小的切口，聚焦力量撬動市場。明確自家產品的主打優勢，并充分發揮產品的優勢。

電商不是價格戰，貴在跟用戶息息相關

作為電商你一定要明確，你銷售的不僅僅是產品本身，而是能夠提升和改善用戶生活方式的商品理念。一旦你對目標用戶有了淺層的定義，你就要深挖表象之下的東西。除了產品本身，用戶們還對哪些事物感興趣？

在這方面，Frank Body的內容營銷定位非常明確，用戶真正關心的并非是是咖啡磨砂膏，他們在乎是時尚、健康護膚、天然產品、咖啡以及有一點點“出格”。Frank Body的內容策略也旨在捕捉這種生活方式。他們甚至還創建了Pinterest用戶群組專注于用戶的愛好。

消費者購買的不僅僅是一款咖啡磨砂膏，而是一種生活方式。Frank Body的所有營銷都基于用戶的四大價值觀：皮膚、生活、健康和愛。

Tips：把內容營銷重點放在用戶的生活方式上，而不是產品上。定位你和你的用戶所共有的價值觀，并將你的內容營銷和產品研發等都用于闡明這些理念，并跟用戶一起，改善用戶的日常生活。

賣貨刷屏交朋友，脫光變臟洗干凈

這一內容營銷策略是獲取社交認可。盡管不是有意而為之，但是Frank Body家所有的內容營銷和為品牌塑造所做的每件事情，都是為了社交認可。

有別于其他同行，他們沒有宣傳深奧的“美容護膚知識”，而是用簡單直白的話語表明自家產品的優勢，“純天然不刺激”；同時，在產品使用上，他們針對目標用戶的特征和習慣，特別凸顯了“大膽”及“出格”作風，脫光變臟洗干凈！

這還不算完，他們給自己（Frank）和用戶（babes）分別設定人設，他們把用戶成為“babes”，一邊賣貨一邊還交朋友，順帶還發起了“狂野寶貝兒”項目，剛才不是“脫光變臟洗干凈”了么，這會兒要鼓勵用戶曬出來了，參與并分享。

借力網紅營銷，只求真實反饋

網紅營銷很常見，但Frank Body用得很巧妙。品牌創立之初，他們就以“坦誠、真實”為主打，甚至在他們有網站之前，他們就給澳大利亞所有他們選定的認可的網紅、美妝博主發了無數的樣品，以此來獲取網紅們真實的使用反饋。

他們的網紅營銷巧妙在哪里？

先天優勢，他們的產品新穎獨特，深受網紅喜愛；

他們強調“坦誠、真實”，他們只要求網紅真實的使用反饋，這也揭示了一股新的網紅營銷潮流，去除夸大的成分留下真實的感受；

網紅+UGC組合打法，網紅和用戶使用同樣的話題和同風格的圖片，這提高了網紅營銷帖的可信度。

其營銷結果可想而知，5年4000倍的增值靠的就是用戶的力量！

Tips：不要漫無目的、不加區分的把產品發給網紅博主，然后就期待病毒式的傳播。精選符合目標用戶的網紅，主打一款優于同行的產品（或者主打一個理念），通過網紅的傳播與支持，提升你產品的可信度。

UGC用得好，傳播沒煩惱

眾所周知，用戶是最好的產品宣傳大使，他們在社交網絡上的貼圖反饋是產品最好的品質認可。Frank Body一開始就極其重視用戶傳播的力量，他們創建了#thefrankeffect話題，鼓勵用戶反饋并且還設置了每月一次的獎勵。可以說，UGC用得好，傳播沒煩惱。

但是，這里有一個但是，UGC是一把雙刃劍！如果產品過硬、用戶滿意，UGC就是正面力量；但如果用戶體驗差，UGC就會產生負面影響，影響品牌形象甚至產品的銷量。所幸對Frank Body來說，他們這10萬條用戶反饋都是滿滿的正能量。

盡管有風險，UGC的效果實在不可低估，首先這些反饋內容是免費獲取的，其次用戶每一次的傳播都帶動了身邊的家人和朋友。跨電族在制定UGC營銷策略時，一定要多方驗證、全面考慮。

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