App生存與壯大的五條原則,app 運營的指標具體都有哪些

App生存和成長的五大原則

用戶最想要什么？如何圍繞內容構建可持續的互動生態？——這也正是本文想與大家分享和探討的。

吸引和留住用戶是很多開發者面臨的核心挑戰。我們與數字洞察和戰略咨詢公司Sparkler一起進行了消費者研究，以了解為什么一些應用程序可以進入用戶的收藏夾，而另一些則很快被遺忘、刪除或替換。

我們了解到的是，就像在自然界一樣，應用的生存環境非常“弱肉強食”。他們必須努力奮斗，在擁擠多變的世界里堅持，適者生存發展。通過這項研究，我們為開發者確定了五個原則，這些原則基于以下維度:用戶參與使用的方式，他們最看重的內容，以及是什么讓他們回到一些應用并放棄另一些應用。

在接下來的內容中，你將學習到作為開發者如何構建應用體驗，從而保證它能夠度過危險的啟動期，并在下一個成長期保持欣欣向榮。

原則一:明確定位

如果用戶能從第一眼就確認應用簡單明了，能立刻傳達出自己的價值，就更有可能繼續使用應用。用戶往往能很快判斷出應用的實用性——三分之二的人承認，如果在之前的嘗試中無法清晰、輕松地找到應用想要達到的主要目標，他們會選擇放棄。過多的功能可能會分散用戶的注意力，使人迷惑，從而模糊了應用程序的主要目標，使消費者懷疑其價值。(數據來源1)

最有價值的應用不僅僅關注功能——66%的用戶表示，那些最好的應用會給他們親切的感覺。當用戶與應用程序的關系良好時，用戶就不太愿意尋找替代品。以強大品牌為核心的應用程序可以在自身和用戶之間建立一種堅韌的情感關系。所以，你必須從一開始就為你的應用建立一個強有力的身份，努力給用戶一種認同感。(數據來源2)

原則2:直觀可靠

當人們開始使用它時，他們對可用性和質量問題非常敏感。這似乎是最基本的常識，但我們遺憾地發現，它仍然是早期應用被刪除的主要原因。應用崩潰的頻率，數據流、內存、電池等資源的占用情況等。，這些因素在用戶的第一印象中占據了很大的比重。而且用戶對有訂閱功能的應用的期待只會更高——不僅是功能和內容的數量，還有質量。82%的用戶表示質量是他們最關心的問題。(數據來源3)

一般來說，用戶更容易愛上那些更直觀的應用。如果用戶需要花費不必要的時間和精力去上手，他們會很難接受。超過50%的用戶將“易于瀏覽”的界面視為日常應用價值最重要的驅動因素。(數據來源4)

原則三:不要站著不動，也不要跑得太快

隨著時間的推移，提供新內容和開發新功能對于保持對用戶的吸引力至關重要。用戶也將其列為長期使用的主要原因。(數據來源5)

如果一個應用程序推出新東西的速度變慢了，用戶會覺得這個應用程序已經停滯不前，開始尋找更好的替代品。

但是，不同的更新有不同的含義。定期的內容更新通常是受歡迎的，但功能的更新可能會讓用戶感到跟不上。希望用戶的應用能保持變化，但速度要足夠慢，這樣才能更好的了解和掌握應用。應用程序很容易因為重大修改或過于頻繁的小改動而被放棄。

原則4:成為用戶生態系統的一部分

應用程序并不是孤立存在的——如果一個應用程序能夠智能地將自己嵌入到用戶生活的更廣闊的技術或生活生態系統中，它就不太可能被取代。通過應用的使用，用戶希望實現現有手機功能(日歷、相機等)的技術整合。)或其他應用和設備(語音技術、可穿戴設備等。).

這一點的意義不僅限于技術生態系統。當一個應用程序幫助用戶連接到其他人時，它的感知價值就會增加。54%的用戶認為，如果能與朋友和家人一起體驗應用程序，他們會更頻繁地打開它們。(數據來源6)然而，解決方案不太可能是簡單地增加聊天功能。而當應用的社交功能是基于應用的核心價值時，用戶就有了分享的欲望。

原則5:在控制用戶的同時滿足個性化需求

個性化可以讓用戶對應用產生更長時間的情感依賴(即“情感投資”)。64%的用戶認為，在保存了自己的使用偏好，并在應用中更加個性化后，應用更有價值(數據來源7)。用戶認為這些應用更適合自己的需求，與自己的生活密不可分，難以割舍。

盡管人們普遍喜歡個性化，但用戶仍然希望能夠控制應用程序訪問的數據以及數據的使用方式。所以喜歡主動個性化的用戶數量大大超過喜歡被動個性化的用戶數量(37% vs. 27%)，因為只有這樣才能確認和調整個性化設置。(數據來源8)

摘要

構建一個可持續的應用/用戶交互，要盡量滿足用戶最看重的體驗:目的明確，服務直觀可靠，更新速度適中，與生態系統融合，在基礎上提供重視用戶控制的個性化選項。關注這些需求有助于提高用戶參與度，鼓勵用戶建立對應用程序的長期忠誠度。

數據源:

Sparkler Research 2018，Q24 .你在多大程度上同意以下說法.....基數:總樣本數=2996

Sparkler Research 2018，Q24 .你在多大程度上同意以下說法.....基數:總樣本數=2996

火花研究2018，Q28 .這些陳述在多大程度上描述了您在使用付費應用和免費應用時的預期變化？基數:總樣本數=299t6

Sparkler Research 2018，Q9 .哪些因素讓應用成為你日常生活中不可或缺的一部分？基數:總樣本數=2996

Sparkler Research 2018，Q11 .想想那些你已經用了很長時間的應用程序。以下哪些因素對其使用壽命最重要？基數:總樣本數=2996

Sparkler Research 2018 Q14 .您在多大程度上同意以下陳述？基數:總樣本數=2996

Sparkler Research 2018 Q14 .您在多大程度上同意以下陳述？基數:總樣本數=2996

Sparkler Research 2018 Q14 .您在多大程度上同意以下陳述？基數:總樣本數=2996

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。