電商應用如何借助游戲化進行用戶交互,電商軟件需求沖突的案例

電子商務應用如何通過游戲化與用戶互動

應用用戶喜歡游戲。事實上，在2021年，游戲應用占據了所有應用類別的第一位。各類成功的應用都借鑒了游戲，將游戲的做法和技巧融入到自己的應用中，增強了用戶的互動性，比如教育類應用Duolingo和健身類應用MyFitnessPal。游戲本身并不是一個新概念，但現在它正逐漸成為電商游戲化培養用戶忠誠度和增加收入的重要工具。

游戲是什么，它對電子商務應用有什么幫助

在移動應用領域，游戲化是指在非游戲應用中使用游戲機制來增強用戶互動。規則——獎勵中最常用的游戲機制，可以鼓勵用戶在應用中采取特定的行動，實現特定的目標，比如獲得積分、完成關卡、開始徽章等。對競爭、成就、合作的渴望是人的天性，而這些游戲機制正好可以迎合他們。電子商務應用程序的流行游戲化實踐包括:

積分系統和獎勵計劃

每日獎金

標記

轉盤和刮刮卡彩票

謎題或產品測驗

競賽，如社交媒體競賽和廣播

倒數計秒

尋寶游戲

結帳進度條

如果設計和應用得當，這些游戲化的技術可以激發用戶不同的情緒，比如好奇、興奮和成就感。如果再加上折扣等物質獎勵，游戲化就能發揮出更強大的力量，既能給用戶帶來樂趣，又能提高用戶互動。移動電子商務開發人員可以利用這一點來觸發、鼓勵和獎勵特定的用戶行為，并幫助實現業務目標。

忠誠度積分和獎勵可以鼓勵用戶不時地回到應用，這是提高用戶忠誠度和留存率的有效方法。通過產品問答和問答，可以幫助用戶了解不同的產品并提供建議，此外還可以收集用戶數據，個性化用戶體驗。還可以在瀏覽和結賬過程中采用游戲化的做法，比如進度條、獎勵和優惠、倒計時游戲和/或時間限制等，營造一種緊迫感，減少用戶棄購物車的發生。購物車廢棄是電子商務應用面臨的一個大問題，平均廢棄率超過85%，游戲化可以幫助解決這個問題。

電子商務行業正在不斷發展和演變，以滿足移動消費者的需求，滿足他們的期望。歡迎調整最新電子書《2021年電子商務應用報告:用傳感塔洞察移動購物熱點趨勢》，全面了解最新行業趨勢、數據基準、行業數據分析，對自己的電子商務應用有所裨益。

電子商務應用中游戲化的3個案例

一家專注于女性快時尚的跨境B2C互聯網企業

近年來，中國快時尚零售商Shein迅速崛起并取得成功，超過HM等品牌，成為全球最大的在線零售商，僅在美國就占快時尚市場的28%。SHEIN受歡迎背后的主要因素，尤其是在Z世代的年輕消費者中，是紅人的營銷，低價和游戲化。

Shein采用評分系統來加強用戶交互，鼓勵用戶在應用內進行特定的活動和操作。100積分相當于1美元，可以兌換折扣，單筆訂單最高7折。賺取積分的方法包括驗證電子郵件地址、連續7天每天返回app以及發布產品評論。Shein還在游戲中融入了社交元素，舉辦了一場有獎品的穿搭大賽。用戶可以通過穿著在Shein app購買的衣服和裝飾品，發布自拍來贏得獎勵。

嬌韻詩

為了增加郵件訂閱量，法國化妝品品牌嬌韻詩(Clarins)決定采用游戲化的方式，推出了美妝輪盤彩票。美女輪盤類似于經典電視劇《幸運輪盤》。用戶可以通過旋轉輪盤來獲得他們喜歡的產品的折扣。為此，嬌韻詩首先找到可能參與游戲的用戶，然后將流量導向游戲網站，讓用戶參與輪盤游戲。輪盤讓新用戶LTV、留存率和ROAS如虎添翼，給嬌韻詩帶來了45%的展示轉化率，高于當時全行業的平均轉化率。

全球速賣通

借助游戲化，阿里巴巴集團旗下的全球速賣通已經成為全球最熱門的電子商務平臺之一。在全球速賣通應用中，用戶可以通過完成操作或贏得比賽來獲得虛擬應用中的金幣，并兌換優惠券。比如用戶每天啟動一個應用，就可以獲得一個金幣。此外，完成發表評論、好評店鋪等日常任務，還可以獲得金幣。這些任務每天都會有變化，以免用戶厭煩。應用中也有專門的游戲區，比如幸運森林和硬幣公園。在幸運森林中，用戶可以堅持操作獲得金幣，比如給虛擬樹澆水等。在金幣游樂園，用戶可以使用金幣進行抽獎，有機會獲得更多金幣或優惠券。

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