敦煌網賣家分享5個行之有效的快速出單經驗,敦煌網快速出單的方法

敦煌網賣家分享訂單快速快遞達的五大有效經驗。

不是說跨境電商利潤空間大，但是還沒下單怎么辦相信很多初入跨境電商行業的賣家都有同樣的苦惱。為此，敦煌網邀請平臺賣家現身說法，從做單需要做的五件事來分享自己的經驗。以下是賣家的故事:

我是敦煌網的一名普通賣家。和很多人一樣，大學畢業后因為就業形勢嚴峻選擇了敦煌。就業之初，很多人不看好我的選擇。但是隨著國家政策的出臺，以及“一帶一路”給全球貿易帶來的新機遇，很多人開始說我的選擇是正確的。現在，我很高興我選擇了Dunhuang.com

加入敦煌網已經一年多了。在這一年里，我總結了五個提升銷量的技巧和方法。與其說是技巧和方法，不如說是五個服務標準。上線時間、發貨速度、詢盤響應速度、詢盤響應能力、售后服務，這五個服務標準完全可以自己掌控，沒有任何外界因素可以影響。那么我是如何在短時間內提高這些數據的呢

1。保證在線時間。

店鋪的運營不是一天兩天的事情，要堅持下去。如果你開了一家店，但是你不能保證每天的在線時間，你會失去很多訪客。所以，每天根據你自己的數據分析，看看你的店鋪每天哪個時間段訪客最多。讓自己當時在線。只有這樣，我們才能及時快速地回復買方的詢盤。

數據分析顯示，客戶在發快遞詢盤或購買時更傾向于選擇網絡賣家，以便第一時間獲得反饋。客戶最活躍的時間是晚上10點到凌晨4點。這個時候保持在線，會大大提高交易機會。

2。保證交貨速度。

店鋪生意不忙的時候，去學習如何選擇好的快遞和好的貨源。快遞和好貨源的選擇需要不斷優化學習。多比較，盡量控制店鋪的物流成本和貨源成本。

放眼全球市場，最有耐心的客戶是俄羅斯和巴西客戶。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的問題。商品從發出到賣家確認收貨往往需要20多天，甚至兩三個月，經常出現丟包現象。但是，消費者買得起，再慢也樂于跨境網購。俄羅斯和巴西的客戶對快遞貨速度也很有耐心，不像歐美消費者對快遞貨速度要求很高。

3。第一時間回復詢盤很重要。

很多時候，你回復的詢問都沒有回應。部分原因是客戶選擇購買其他在線賣家的產品是因為他們沒有收到及時的回復，所以他們應該在線停留更長時間以獲得更多的交易機會。

從用戶看到商品，產生購買欲望，到最終形成支付訂單，賣家對詢價的回復往往在這個過程中起到至關重要的作用。及時恰當的回復往往會促使買家盡快付款。

4。我們用百分比來衡量詢問反應能力。

詢價響應能力的算法是賣家收到的客戶詢價數量中，最終購買成功的客戶所占的比例。指數越高，他們做得越好。回應詢問不僅僅是回答問題那么簡單。有幾個方面需要做:

1)客戶的問題是否得到了準確的回答；

2)能否判斷客戶的購買意向，從而進一步推薦熱銷產品或新品；

3)客戶比較產品的時候，不要攻擊別人的不好，只是對自己的產品做一個承諾和保證；

4)是否能在回復時提供售后服務，提升客戶體驗等。

5。售后服務

提高買家的滿意度可以給賣家帶來額外的交易，影響產品的排序和曝光，影響其他買家的購買行為。所以買家的滿意度對賣家來說很重要，售后服務是影響買家滿意度的一個重要方面。售后買家可能對交易仍有許多疑問。這時候他們需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務，及時化解糾紛，讓老買家成為你交易的“穩定器”。

總結一下，無非就是讓買家有更好的購物體驗，而實際銷售數字顯示這五項都很到位，很難拿出清單來

關于敦煌網

敦煌網成立于2004年，是一家致力于幫助中小企業通過跨境電商走向世界的B2B跨境電商交易平臺。敦煌網平臺目前累計注冊供應商超過170萬家，線上商品770萬件，覆蓋全球222個國家和地區累計注冊買家1500萬人。

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