星級賣家是Etsy的一種獎勵方式，一種獎勵那些在對買家非常重要的領(lǐng)域始終提供優(yōu)秀買家體驗(yàn)的店鋪的方式。每個月的第一天，etsy會通過審核賣家店鋪?zhàn)罱齻€月的表現(xiàn)(從賣家在Etsy首次銷售后90天開始)來決定賣家是否獲得星級賣家。

為了確保最佳買家體驗(yàn)，并為明星賣家的成功和持續(xù)增長做好準(zhǔn)備，以下列表涵蓋了賣家可以采取的關(guān)鍵步驟。

1。快速回復(fù)消息

當(dāng)買家對賣家的產(chǎn)品有疑問時，他希望立刻得到答案。賣家每天留一些時間回答問題，爭取24小時以內(nèi)回答問題。

回復(fù)率也是明星賣家標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分:要獲得資格，95%或以上的買家初始信息需要在24小時內(nèi)得到回復(fù)(僅第一條消息，不包括正在進(jìn)行的對話)。

2。制定退貨政策

雖然商店政策不會直接影響明星賣家的資格，但它可以通過為買家設(shè)定明確的預(yù)期來幫助鼓勵正面評論。積極評價是明星賣家的另一個重要標(biāo)準(zhǔn):要獲得資格，需要在3個月的審核期內(nèi)平均得分4.8分以上。

在賣家店鋪政策中，賣家要明確指引，看賣家是否接受退款或換貨。如果買家確實(shí)聯(lián)系賣家協(xié)調(diào)退貨，第一步就是配合買家決定:

項(xiàng)目應(yīng)發(fā)送到哪里；

想要接收的時間范圍；

如果商場政策中沒有說明這一點(diǎn)，誰來負(fù)責(zé)退貨運(yùn)費(fèi)？

3。準(zhǔn)時交貨

要成為星級賣家，您需要在指定的處理時間內(nèi)運(yùn)送95%或以上的訂單并提供跟蹤，或者在etsy上購買運(yùn)輸標(biāo)簽。訂單不需要跟蹤信息。

4。應(yīng)該很好地溝通延遲問題

如果賣家知道某件商品在運(yùn)輸途中延誤，請盡早告訴買家，這樣他們就不會奇怪為什么他們的訂單沒有如期送達(dá)。

賣家可以通過留言和使用店鋪公告的方式讓買家知道延遲時間和賣家打算發(fā)貨的時間。如有變化，積極溝通有助于保證賣家店鋪的正面體驗(yàn)和更一致的正面評價。

以上是如何成為賣家分享的Etsy平臺明星賣家。希望對Etsy賣家有幫助。憑借專業(yè)周到的服務(wù)，國際公司不斷讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好地運(yùn)營。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。