如何有效降低購(gòu)物車的棄置率

如何有效降低購(gòu)物車的廢棄率

廢棄率是多少也就是消費(fèi)者把商場(chǎng)的產(chǎn)品加入購(gòu)物車，但是最后沒有結(jié)賬。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在跨境電商的旺季，購(gòu)物車的廢棄率可以達(dá)到三分之二以上。如果能有效降低廢品率，顯然有助于產(chǎn)品銷量的提升。

因此，筆者為大家?guī)?lái)一些降低購(gòu)物車廢棄率的方法和技巧，可以幫助大家提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品的使用效率。

首先，收費(fèi)應(yīng)該透明

約有28%的消費(fèi)者放棄購(gòu)物車?yán)锏纳唐?，因?yàn)榻Y(jié)算頁(yè)面加上運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用后，消費(fèi)總額增加了很多。把預(yù)計(jì)的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)寫清楚在購(gòu)物車?yán)铮蛘咴谶M(jìn)入結(jié)算頁(yè)面前標(biāo)注清楚。

雖然賣方可能需要在第一時(shí)間作出貢獻(xiàn)，全球速賣通免費(fèi)快遞貨確實(shí)是一個(gè)非常好的策略，以吸引更多的消費(fèi)者。鼓勵(lì)客戶消費(fèi)一定金額以獲得免費(fèi)快遞貨服務(wù)(例如，如果他們消費(fèi)超過(guò)50美元，他們可以獲得免費(fèi)快遞貨)。提供一些激勵(lì)措施來(lái)促進(jìn)銷售通常會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。

二。無(wú)需創(chuàng)建帳戶

顧客登錄或者創(chuàng)建賬號(hào)很煩，也是購(gòu)物者棄用的一大原因。創(chuàng)建快速結(jié)算按鈕，讓消費(fèi)者無(wú)需繁瑣的程序或?qū)Ш剑苯又Ц督Y(jié)算。如果賣家希望確?？蛻糍~戶數(shù)據(jù)不斷增加，它可以允許用戶通過(guò)一次點(diǎn)擊他們的社交媒體賬戶來(lái)登錄購(gòu)物。

三。創(chuàng)建稍后結(jié)算或添加到收藏列表的選項(xiàng)

即使客戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品非常感興趣，他們也不一定會(huì)立即付款。稍后結(jié)算或添加到收藏列表的選項(xiàng)可以讓客戶自由地在其他地方購(gòu)物，并仔細(xì)考慮是否購(gòu)買產(chǎn)品。

四。通過(guò)友好的提醒郵件重新安置購(gòu)物者

一些交易因?yàn)橘?gòu)物者觀望而失敗。在其他情況下，他們只是忘記了購(gòu)物車中的商品。此時(shí)，他們可以選擇通過(guò)全球速賣通營(yíng)銷郵件的方式發(fā)快遞提醒消息，并提供一些激勵(lì)措施，如免費(fèi)快遞貨或折扣碼，這些措施可以提示客戶支付賬單。事實(shí)上，如果提供折扣，54%的購(gòu)物者會(huì)支付購(gòu)物車中的商品。

V .使用安全標(biāo)志建立信任

如今的購(gòu)物者更加關(guān)注信息安全和數(shù)據(jù)泄露。在結(jié)算頁(yè)面添加一些安全標(biāo)志，安撫懷疑網(wǎng)站安全性的購(gòu)物者。另外，通過(guò)在結(jié)算頁(yè)面展示網(wǎng)站采取的防御措施，這個(gè)消費(fèi)者可以清楚地知道自己的信息是非常安全的。聲明公司不會(huì)保留客戶的信用卡信息，網(wǎng)站有SSL認(rèn)證，或者100%退款保證，這些都可以給消費(fèi)者信心，促使他們完成交易。

六。提供多種全球速賣通支付方式

即使是安全的網(wǎng)站也不能阻止人們放棄購(gòu)物車，可能只是因?yàn)樗麄儗?duì)在線輸入信用卡信息感到不舒服。為了緩解人們的安全擔(dān)憂，網(wǎng)站可以提供一系列支付選擇，如Visa信用卡、百事可樂(lè)信用卡和美國(guó)運(yùn)通卡，或其他替代選擇，如PayPal、Amazon Pay和谷歌錢包，這些可以讓消費(fèi)者對(duì)他們的在線交易感到更安全。甚至，網(wǎng)站可以自動(dòng)輸入買家信息，簡(jiǎn)化結(jié)算過(guò)程。

七。方便移動(dòng)客戶購(gòu)物

現(xiàn)在，移動(dòng)訪客占網(wǎng)站總訪客的50%左右，這并不奇怪。令人驚訝的是，在所有設(shè)備中，與真實(shí)結(jié)算金額相比，手機(jī)訪客的轉(zhuǎn)化率是最低的。這就是為什么網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)計(jì)上的投入和提供便捷的用戶體驗(yàn)是非常重要的。還是那句話，每個(gè)頁(yè)面都有收藏功能。

八。提供即時(shí)客戶服務(wù)

客戶便利是重中之重。確保網(wǎng)站聯(lián)系信息非常容易找到。找不到賣家的聯(lián)系方式會(huì)讓購(gòu)物者抓狂，導(dǎo)致購(gòu)物車被棄。此外，提供即時(shí)聊天可以在消費(fèi)者做出最終決定之前解決他們的問(wèn)題。

九。自動(dòng)申請(qǐng)折扣代碼

一個(gè)好的全球速賣通營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)成功地為你的網(wǎng)站帶來(lái)大量的訪問(wèn)者，但不要讓新客戶離開網(wǎng)站去獲取折扣代碼。如果網(wǎng)站在促銷或提供一定的折扣，你可以通過(guò)自動(dòng)獲取結(jié)算頁(yè)面上的折扣代碼來(lái)留住客戶。

X .確保網(wǎng)站可伸縮且快速

沒有什么比網(wǎng)速慢更能打擊電子商務(wù)了。大約65%的消費(fèi)者等待頁(yè)面加載的時(shí)間不會(huì)超過(guò)3秒。如果出現(xiàn)訪問(wèn)量激增的情況，會(huì)拖慢頁(yè)面加載速度，甚至導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。這樣一來(lái)，營(yíng)業(yè)額和潛在客戶肯定會(huì)流失。

這不僅會(huì)破壞客戶體驗(yàn)，使購(gòu)物者失去關(guān)于網(wǎng)站的信息，超時(shí)加載結(jié)算頁(yè)面，還會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車的廢棄。你的網(wǎng)站的擴(kuò)展性和速度能否支撐整體業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的高訪客需求在事故發(fā)生之前，和你現(xiàn)在的主機(jī)服務(wù)商一起解決這些問(wèn)題。讓他們的問(wèn)題得到解決，再做最后決定。

全球速賣通實(shí)用策略:如何有效降低購(gòu)物車的廢棄率降低棄購(gòu)率的核心是提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，打消消費(fèi)者的購(gòu)物疑慮，贏得消費(fèi)者的信任和支持。因此，我們不僅可以通過(guò)上述技巧來(lái)降低棄購(gòu)率，還需要在未來(lái)的門店運(yùn)營(yíng)中以消費(fèi)者為導(dǎo)向，贏得消費(fèi)者的支持。

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