eBay德國站的電商賣家要在購物條款和條例規定中，使用官方給出的模板進行一系列操作，并自行將適用于自己退換貨的內容進行替換。

如果在平臺上，賣家將一件貨物賣給屬于平臺規定的特殊地區配送的范圍內的消費者，那么賣家就要向消費者提供可以取消交易的的權利。這也就意味著一些消費者可以無條件地在規定的時間范圍內退回貨物。

一般情況下，賣家必須將錢款(包含運費)退還給買家，若是退回的物品在已經破損的情況下則不在上述范圍內。根據一些特殊地區的遠程銷售的規定，消費者在網上如果購買全新或二手的物品都擁有14天(14天包含正常的周末或者是節假日)內退貨的權利。消費者同時也可以無條件地在14天內要求賣家全款退貨，并將物品退到買家所規定的指定地點。

退貨的時間是從消費者收到貨物的當天開始算起。一般來說，在這個過程中買家應自己承擔退貨所產生的運費費用。賣家當然也可以決定自行承擔買家退貨時的運費費用。賣家可以在平臺上的“(return policy)”的相關設置中設置一些特殊規定，比如由買家自行承擔運費，或由賣家選擇給買家承擔運費。

為了確保賣家符合上述法規的要求，賣家可以使一些平臺給規定的標準退貨模板。

下面介紹一些比較重要的步驟：在退貨日期中，賣家可以選擇“14天“ 或者 1個月，或60天， 確定好中的退貨時間，也要和在“退貨設置”設置的時間保持一致，否則后續也會出現許多麻煩，平臺并不承擔這些。

修改聯系信息，買家將聯系信息填寫在”中括號“中。要是有需要的話，還需要填寫退貨信息，如果賣家希望買家將已經退貨的物品退回到和上述聯系信息中提供的不一樣的地址時，需要在這里填寫一個特殊備注將物品的新地址寫在這里，賣家也會以這個信息欄里的地址為準。如果不需要，可以刪除下述文字“oder an”以及[ ]括號里的內容。

ebay在選擇退貨運費時，選擇由哪一方來承擔退貨運費。賣家可自行選擇 A選項（由賣家承擔退貨的相關費用）或 B選項(由買家承擔退貨的相關費用)，并刪除未確認的選項。請賣家確保這里填寫的退貨運費說明，和在“”設置中的信息也要保持一致，出現其他風險平臺不予負責。

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