亞馬遜行動計劃是什么？

亞馬遜行動計劃書（Plan Of Action，簡稱POA）是當賣家賬號因為賬號表現差、違反銷售政策或侵權而被暫停時，賣家需要提交一份POA申訴信也就是行動計劃書給亞馬遜。

亞馬遜對于亞馬遜計劃書的官方解釋：

如果我們已取消您的隔日達、次日達或當日達配送資格，并且您在接下來的 90 天內仍然無法達到“隔日達”的要求，那么，您將可能無法使用優先配送選項。在此階段，我們會要求您向我們提供一份改善績效的行動計劃。在這種情況下，您的狀態將在【優先配送資格】工具中更改為【受限】。

如果您發現自己在【優先配送資格】工具中受限，您可從賣家指標頁面獲取詳細的績效報告，然后向我們發送一份行動計劃，并在其中包含績效問題根源分析以及在指定時段內解決這些問題的計劃。將您的行動計劃發送至 seller-performance@amazon.com。

亞馬遜行動計劃書該怎么寫？

亞馬遜行動書具體填寫步驟：

（1）填寫“導致問題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現在知道我的商品哪里出現問題了。

（3）“您將采取哪些措施來避免將來出現問題？”，由于第二步已經將問題解決，第三步可以填寫說自己會加強公司管理，在內容審核上會增加一道審核流程，確保不會再出現尺寸不對的問題等。

提交之后，亞馬遜一般會在12個小時以內給予答復。

亞馬遜行動計劃書的內容怎么寫，由哪些內容組成？

1、檢查自己的鏈接描述圖片賣點等，看下是不是夠詳細，有沒有自己寫的太主觀的字眼，比如high quality這些都是特別主觀的。如果有，去掉。

2、檢查客戶的退貨原因并歸類。

3、在檢查一下客戶的review，重點看三星以下的。并歸類。另外四星五星里面可能也隱藏的有差評的點，也要看下并歸類。

4、看下針對此ASIN的客服郵件，一般客戶有問題才會聯系。如果有，列出來是什么原因。

5、最后以上每個點都要寫一個詳細的Plan，再寫一些以后為了提高客戶體驗做出的努力，比如發貨都用FBA物流或者如果有客戶聯系你對訂單不滿意，你就無條件換新或者退款。

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