產品的排名與亞馬遜review有很大的關聯，因為亞馬遜希望消費者長期在這個平臺購物，而讓他們留下來最大的吸引就是物美價廉的產品，“物美”除了通過listing文案的描述之外，review就是對產品最真實的反饋，所以很多賣家都通過刷單來操控review，經過亞馬遜嚴厲打擊，提高VP review門檻之后，想要獲得review越來越難，賣家如何去解決這個問題呢?亞馬遜review如何優(yōu)化?今天就給大家分享一些關于亞馬遜review的相關知識以及優(yōu)化的方法。

亞馬遜Review的重要性體現

1、從直觀的角度來說，我們在電商平臺購物的時候，第一眼就會觀察到這個產品的評論數量，如果一個產品沒有評論或很多差評會導致Listing轉化率很低甚至沒有訂單，那么站在客戶的角度就不會愿意購買你的產品。

2、Review的內容可以為買家提供更多的參考，那么我們在前期選品的時候，通過一些差評，對我們產品不足的地方進行改良，迎合市場需求，會對我們的轉化起到決定性的作用

3、通過觀察競爭對手的Review，可以預估對手的銷量以及變體的銷量，通過對手的銷量情況我們就可以進行有針對性的選品備貨，對我們的Listing有一定的幫助。

亞馬遜Review的重要組成因素

上圖紅色框部分。買家購物體驗的直觀表達。

2、評分標題

上圖藍色框部分。買家可以編寫一個自定義標題來總結其評分的核心。如果他們把這部分留空，亞馬遜會自動用他們評分的第一句話填充這部分。這就是為什么你可能會看到截斷的標題。

3、標簽

上圖綠色框部分，評分上的標簽或者徽章包括：Verified Purchase、Top Contributor、Vine Program和Early Reviewer Program都能為review增加可信度。Vertified Purchase是在亞馬遜上真實購買了該產品的買家;Top Contributor是經常購買和評價該產品的亞馬遜買家;Vine Program和Early Reviewer是由在亞馬遜的激勵下撰寫評論的買家。

4、評分主體

上圖紫色框部分。是買家對產品體驗中詳細的評價。

5、圖片和視頻

上圖橙色框部分。買家可以發(fā)布與產品有關的圖片或視頻，并附上他們的評分。而亞馬遜會對這些評分進行優(yōu)先排序，并將在評分部分頂部按日期順序顯示買家展示的圖片和視頻。

6、有用投票

上圖黃色框部分。買家可以對有利于他們理解產品或解決了他們對產品的某些疑慮的評論進行投票。有幫助的評論也會被移到評分列表的頂部，以幫助其他買家更好地找到更多有幫助地評論。

7、評論

上圖黑色框部分。其他買家或賣家可以對問題發(fā)表評論或提供有用的信息。

亞馬遜Review類型

1、直評

直評即直接評價，意思就是買家不需要購買產品就可以對商品進行評論，這是亞馬遜規(guī)則允許的，這就導致有的人亂刷好評或差評來影響listing的權重，不過最近亞馬遜把直評的權重降低了，就算大量刷直評，對listing的影響也不是很大了。

2、普評

普評就是普通評價，分為：文字評論、圖片評論和視頻評論三種，其中視頻評論的權重最大，文字評論的權重最小。

3、VP評價

VP評論指的是賣家在購物后，留下的真實的評價，當評價標有“Verified Purchase”時，就表明亞馬遜確認該顧客在亞馬遜購買了這個產品(沒有標注“Verified Purchase”只代表亞馬遜無法確定評論者在亞馬遜購買了該產品，不代表評論者沒有使用過)。VP評論的權重非常高，具有極大的可信度和說服力，因此VP評論常常排在評價的前面。

4、Vn綠標評論

Vn綠標評論在亞馬遜Review中所占的權重最高、質量最好，它是由供應商將受邀參加Amazon Vine項目的產品提供給亞馬遜，然后由亞馬遜將產品免費送給Vine評論員，然后由Vine評論員撰寫評論，這類評論帶有Vn小綠標。

亞馬遜對評價的星級和真實度的各個指標

1. Rating存在的時間

新Rating權重較低，而隨著它們在一個Listing上存在的時間越久，他們對星級的影響越高。因此賣家們需要保持Rating和Review不被刪除，最需要注意的就是留評的頻率速度，按周為單位計算。

這里需要大家注意的是，真實購買是指產品的折后價在產品原價30%以上才會被計入真實購買。因此，建議賣家盡可能通過全價送測，如果用折扣碼送測，折扣力度不要大于3折(原價的30%以上售出)，這樣之后讓買家留評會被計入星級權重。

3. 測評人是否值得信任

這里需要大家注意的一點是，亞馬遜現在在賣家端是通過BSR的排名來計算產品應該獲得評價數量，而在買家端口就是根據買家購買產品留評的百分比來決定的。因為根據亞馬遜后臺數據分析，真實買家的留評率只有3%以下，所以，建議賣家們可以對自己總體下單產品中的30%的產品留下評價，盡可能的讓買家留評。

亞馬遜賣家如何安全獲得review

1、集中精力提升BSR作為首要任務

這說明，送測是亞馬遜現階段的推廣核心，如果想要維持銷量，那就需要制定每日的送測計劃，如果想要打造爆款的賣家，制定的計劃就更為激進。

2、控制送測獲評的數量

BSR大類排名在10萬之后的商品，每周留評數量不建議超過3個;

BSR大類排名在10-1萬之間的商品，每周留評數量不建議超過5個;

BSR大類排名在1萬-5000之間的商品，每周留評數不建議超過10個;

BSR大類排名在5000-1000之間的商品，每周留評數不建議超過15個;

BSR大類排名在1000名以內的商品，每周留評數建議不要超過20個。

(注意：以周為單位)

3. 獲取真實、穩(wěn)定評價的方法

新品上架參與早期的reviewer計劃，如果幸運能夠很快的獲得review，打破review是0的尷尬進境地。

聯系已經留有五星的feedback的客戶，在表示感謝的同時，去引導它留review。

Listing的合并是快速獲取review的方法，如果你的店鋪有兩種同類產品，分別都有自己的review，那么賣家可以對這兩款產品進行合并，合并之后新listing的review個數就是二者之和。

通過facebook、Twitter、 Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapcha、Whatsapp等社交媒體，把我們的產品的消費目標人群為核心，建立屬于我們自己的粉絲群，然后進行適當的引導。

通過網紅大V，進行付費的推廣，讓大V推薦我們的產品，轉化我們自己的銷量和較高的留評率。

如果說上面的還解決不了你想要快速獲得review的渴望，那么就自建刷、單系統(tǒng)，或者找一個朋友，付給別人一點錢，安全有序的共享推進。

很多客戶都有貪小便宜的心理，如果我們向買家提供折扣碼或者免費發(fā)送產品，一般買家都會同意給我們留評。

亞馬遜Review相關注意事項

1、評論完整度

長評往往對產品有更詳細的描述，因此在星級評定中占據優(yōu)勢，包含圖片或視頻的評價，能夠更好地展示商品，既能讓買家放心，也會使整體評分更高。

2、 評論認可度

亞馬遜認為，點擊“useful(有幫助)”的用戶越多，代表著有越多的人認可該評價，于是這條評價對于店鋪的整體影響力會增高。一些服務商會通過這種方式，使好評排在差評前，從而達到優(yōu)化Listing的目的。

3、認證評論

如果用戶購買過產品并留下評論，亞馬遜會為評論添加“verified purchase(已確認購買)”的標志，認證評論對評分的影響力更高。

4、 警惕差評

負面評價比正面評價的影響更大。因此，賣家一定要時刻關注評價，并在遇到差評時及時聯系賣家，看是否能做出補救。針對惡意差評，可點擊右下角的“report abuse(報告濫用情況)”進行投訴。

了解亞馬遜Review特征才能獲得更多好評，通過不同類型的亞馬遜Review采取不一樣的策略去獲得適合自己產品的高質量Review。

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