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搶購物車、放棄秒殺,旺季跟賣有多猖獗?!-ESG跨境

搶購物車、放棄秒殺,旺季跟賣有多猖獗?!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-11-13
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每逢旺季,除了封號多,掉評多,跟賣也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經常會在亞馬遜前臺看到這樣充滿著憤怒的Listing…… ? 隨著惡意競爭愈演愈烈,跟...

每逢旺季,除了封號多,掉評多,跟賣也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經常會在亞馬遜前臺看到這樣充滿著憤怒的Listing……

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隨著惡意競爭愈演愈烈,跟賣也成了破壞競品旺季銷量的一種手段。

通過低價跟賣影響產品的系統最低價,從而迫使賣家的秒殺價格變得更低。賣家要么選擇取消秒殺,放棄秒殺帶來的大波流量和銷量;要么以虧本的價格繼續秒殺,承擔大額虧損。

很多賣家權衡之后都會放棄秒殺,這樣惡意跟賣的競品就收獲了大波流量,這樣被整個行業唾罵的行為,收到再惡毒的問候也不為過……

雖然亞馬遜認可跟賣,但是惡意跟賣是亞馬遜所不允許的,我們也有很多方法來預防和應對跟賣!

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一、趕跟賣之預防為主

01、品牌備案(Amazon Brand Registry)

2020年都要過完了,還不注冊品牌、做品牌備案嗎?

這是賣家后續投訴各種惡意競爭行為的基礎,亞馬遜品牌注冊會給你的每個ASIN一個獨特的型號和制造商編號。

進行品牌備案后,跟賣者就不能輕易地修改你的Listing標題、圖片、五點描述等關鍵詞信息。

在亞馬遜進行品牌備案是免費的,賣家只需要確保自己已經注冊過R標的品牌即可。

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02、零計劃(Project Zero)

Project Zero利用亞馬遜和品牌的綜合優勢,?從自動保護、自助移除、商品序列化三個方面打擊假冒商品,從而預防跟賣。

Project Zero 目前對美國、英國、法國、意大利、西班牙、德國、日本、印度、加拿大和墨西哥符合條件的品牌商開放。

完成了亞馬遜品牌注冊的賣家,即可以立即登錄亞馬遜品牌注冊后臺,前往Project Zero頁面,查看自己是否符合資格。

目前 Project Zero可以免費注冊并訪問自動保護功能和使用假冒商品自助刪除工具,但如果選擇使用 Project Zero 中的序列化服務,則需要承擔費用,具體金額取決于商品數量。

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03、透明計劃(Transparency)

Transparency(透明計劃)通過在商品上貼一個小小的標簽對每一件商品進行追蹤,起到預防假貨在亞馬遜上銷售的作用。

美國/英國/德國/法國/意大利/西班牙/加拿大/印度/日本多個站點,已經完成亞馬遜品牌注冊的品牌持有人都可以加入。

加入透明計劃不會產生額外的銷售傭金,根據品牌所申請的Transparency代碼數量不等,每個代碼的收費在0.01至0.05美元之間。

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04、產品差異化

很多新手賣家上Listing上架之后,就關注著訂單量和廣告,從而忽視了對Listing的關注,直到失去了Buy Box,標題和主圖被改才發現自己被跟賣了。

鋪貨的賣家則由于Listing太多很容易顧此失彼,因此可以借助工具如JS網頁版的監控提醒來掌握自己的Listing的動態,以便對突發狀況及時做出應對措施。

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二、趕跟賣之正面應對

發現自己的Listing被跟賣后,可以立即向跟賣者發送警告郵件,要求對方提供證據證明他們在合法銷售,或者在24時內下架。

以下是我們提供的一份模板:

Hi (跟賣賣家),I see that you are also selling (你的產品). However, I have created the Jungle Stix brand from scratch, and have never resold any wholesale items to any other reseller.

I own the brand, and have not authorized you or anyone else, to sell Jungle Stix on Amazon.

If you are selling a different brand, while posturing as Jungle Stix, then you are selling counterfeit products, which is something that Amazon takes very seriously and will shut down your account without warning.

If you do not remove your product from the Jungle Stix listing within 24 hours, I will have to contact Amazon and issue a formal Cease and Desist letter. This is obviously not an ideal situation for either of us, so I hope that you take heed to this note and remove your product from?

產品名稱 Listing immediately.

Thank you for your prompt attention.

Sincerely,

署名

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02、投訴商標侵權

按照現在跟賣的猖獗程度來看,警告信可能并不足以讓對方停止跟賣,這時我們可以向亞馬遜投訴侵權。
投訴網址:
https://www.amazon.com/report/infringement
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03、Test Buy
有些賣家遇到過投訴侵權的成功率沒有以前高,這樣我們可以繼續進行Test Buy(測試購買)
  • 注冊買家賬號、給跟賣鏈接下單,選擇最快的送貨方式;
  • 以買家身份致電亞馬遜,投訴假冒產品并要求全額退款;
  • 用賣家賬戶發送電子郵件至Seller-performance@amazon.com,并附上圖片、訂單號和店鋪鏈接,列舉產品與鏈接不符合的點;

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Test Buy的投訴模板如下:

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.I Wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:
Name of Store/Seller:
Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)
2. bbbbb (refer to Photo2)
3. ccccc (refer to Photo 3)
4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description
2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description
3. provided me with a product which was counterfeit
4. provided me with a product that was not of suitable quality
5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

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04、投訴專利侵權

近期有不少賣家收到的圖片侵權就是惡意競爭者通過獨立站鏈接來進行投訴的,其實,我們也可以利用這種方式來投訴跟賣者。
在獨立站或官網上傳自己的產品(獨立站可以借助Shopify、WordPress等平臺完成),獲取到外觀專利之后,就可以投訴跟賣者。
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