亞馬遜:那些殺不死你的,最終只能讓你變得更強大
做電商的人有時候領會不到跑線下業務的人辛勞,跑了一天去見一個客戶,到了門口時候,他說他不在,這種心酸和無奈在做跨境電商之前,有做過阿里巴巴國內站,那時候還屬于,線上談,線下成交,整天在上面聊一些有意向客戶,背著個包去跑。
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曾經記得第一個客戶,據說有50萬的訂單,有三四家在競爭,心里比擬急,每天都在做計劃,每天都打電話給客戶,生怕被搶走了。當時經理給我們說的是,盡量要和客戶堅持關系,有事情要過去,沒事情要找事情過去。
記得這個客戶離我們公司坐公交車大概要3個小時,那個夏天,永遠記得公交車的清涼,坐一下三個小時,到客戶那里暈暈乎乎。送樣品去了不止10次,到最后的成交,我估量電話費都到了1000分鐘了。
其實當時客戶是一個老爺爺,挑選幾家的樣品,其實我們家不是更好的,也不是更便宜的,最后選擇我這家,完整是因為看我剛出來,這么盡力和勤懇。
后面我們成為了最貼心的的朋友,在深圳,屬于生意伙伴上面更好的,即便是這么多年過去了,我不做線下業務了,過年過節我都會過去看他。那個時候其實也不知道怎么去談客戶,聽了經理一句話,每天不停地跑,不停地碰壁,也是心坎看不到愿望
最慘的一次,我認為深圳下大雨,深圳的大雨雖然短,但是雨量特殊大,沒有帶傘,到了客戶那里樣品被雨淋濕了,泡發了,客戶當場否決了。出來的時候大雨已經停了,感到那時候整片天空比下雨的時候還要黑暗,一邊抽著煙,一邊拿著自己手里最后的10塊錢坐公交。回到公司,經理打電話過來,我還笑著說,有愿望,下次再去訪問。放下電話,眼睛的眼淚止不住往下賤。
這么多年過去了,我記憶最深入的這兩件事請,帶給我的收貨更大,勤懇和頑強,深圳這個城市告知我的<2>
做亞馬遜的時候,最讓人瓦解的不是訂單做不上去,而是平臺下架產品后開不完的case,亞馬遜本身都沒有搞懂這些。
曾經聽到過旺季前下架的產品,大神一個星期開了80幾個case,終于在旺季前兩周讓產品恢復了,中文客服換英文客服,中文不行換英文。
據說當時自己都不報愿望了,但是迫于老板的請求,不斷開著case,終于勝利了,后來大神帶著哭腔跟我說,雞湯都是騙人的,保持是一種幸福的力氣。回想總想哭,一個人偷偷的流淚。
在第一家做亞馬遜的公司,深圳的冬天,很奇異,不是很冷,但是早上匆急忙忙的氛圍,搞的整世界很蕭條,很落寞。每天為了不斷上listing,出單,熬夜,事跡不達標,一個人被主管罵,蠢成豬。回到家一個人默默的吃著外賣,看著論壇的教程,和各路收割韭菜的大神聊天。似乎這座城市的熱烈永遠只屬于本地人,出去拿一下外賣,都生怕門鎖了。
現在回憶起來,那些難熬的時間才造詣了現在的我,遇到什么艱苦都會想起那段非人的時間。
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做亞馬遜運營管理這個崗位,也是我成長最快的這幾年,跟30歲的男人一樣,上有老下有小,夾在中間做人。下面員工無論是誰的事情,都是我自己的事情,老板不定期抽查各種指標,隨時要做好預備。每天都有加不完的班,每天都有做不完的事情,經過每天的打磨,一年后才把各項事情走順走好。最焦慮的事情就是事跡下滑了,心中明明很焦急,還是要把心境壓下來,細細去把各種東西捋順,剖析監視反饋,就差一口吻就要發火了。
直到現在才發明,那些苦楚的事情能力讓我們成長,記憶最深入的才是最苦楚的事情,才有了不一樣的我們。那些殺不逝世你的,最終只能讓你變得更壯大。
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