跨境電商巨頭亞馬遜和eBay有什么區(qū)別?
現(xiàn)在有很多電子商務(wù)平臺(tái)可以將貨物銷往世界各地,但這兩家巨頭仍然是eBay和亞馬遜。今天,我們討論一下亞馬遜與ebay,比擬兩者都有神馬差別~
經(jīng)營理念和運(yùn)營上的差別
eBay和amazon的差別確切是一言難盡。除去以上的產(chǎn)品列表情勢(shì)的差別之外,填寫訂單,開展項(xiàng)目,收集付款,和拓展業(yè)務(wù)范疇情勢(shì)的差別也是一樣主要。
作為賣家,你在amazon上應(yīng)該尋求的是成為“精選賣家”而不是“評(píng)分更高賣家”。和eBay很像的是,amazon也推舉表示更好的賣家。但是,和eBay差別的是,amazon上的推舉是并非依據(jù)檢索或閱讀次數(shù)。這些表示更好的賣家被稱為“精選賣家”。精選賣家不但在商品細(xì)節(jié)展現(xiàn)頁面中占領(lǐng)明顯地位(客戶通常可以通過“Buy Box”進(jìn)行即時(shí)的交易)而且也會(huì)涌現(xiàn)在“更多購置選擇”的頁面中。
作為賣家,自動(dòng)積極的手機(jī)客戶端業(yè)務(wù)在amazon是非常主要的。amazon的經(jīng)營理念重要強(qiáng)調(diào)在為客戶保證穩(wěn)固,優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),即便這樣導(dǎo)致選擇面及價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的減輕。想要在amazon上做一個(gè)勝利的賣家,你須要應(yīng)用各種工具,例如快遞確認(rèn),客戶服務(wù)問答,退換貨物等。你的出售量不僅僅取決于客戶的滿意度,amazon也隨時(shí)監(jiān)測(cè)著你的營銷行動(dòng)。在客戶服務(wù)端的失敗和不作為將直接影響到你對(duì)客戶的能見度或直接影響到你的營銷才能。在eBay,你可以比擬輕松的運(yùn)營你的商品,甚至有時(shí)當(dāng)你營銷的商品夠奇特,或客戶的需求很高,你甚至可以在不太理會(huì)客戶的同時(shí)發(fā)明出安穩(wěn)的出售量。這一點(diǎn),在amazon上是完整不可能的。
amazon為賣家保證免費(fèi)的運(yùn)營服務(wù)。當(dāng)你想要簡略的營銷,你可以將你的存貨在營銷之前全體運(yùn)給amazon。然后,amazon將為你處置打包,運(yùn)送和退貨。FBA一樣可以將你的商品提過給amazon上的初級(jí)客戶,這些客戶一般會(huì)付更高的價(jià)格購置商品。比擬之下,eBay一般不保證相應(yīng)業(yè)務(wù)或程序,而FBA一樣也可以用在監(jiān)管通過其他渠道售賣的的商品,例如通過eBay售賣的商品。一般來說,F(xiàn)BA可以減輕快遞成本和運(yùn)送時(shí)光。
商品出售辦法的不同
在eBay和Amazon上出售,最明顯的差別就是,不同于eBay,在amazon上,產(chǎn)品是根據(jù)展現(xiàn),檢索和分類的情勢(shì)顯示的。
amazon上沒有拍賣模式。假如你經(jīng)常性在amazon上花費(fèi),想必你早已對(duì)這個(gè)差別非常懂得了。但是作為最重要的特色之一,amazon不供給任何拍賣模式的業(yè)務(wù)。
在amazon上,你花更少的時(shí)光找出你的產(chǎn)品。amazon的商品列表早已找出了大多數(shù)日常產(chǎn)品。對(duì)這類產(chǎn)品,你不再要插入圖片,產(chǎn)品名稱和描寫。你要做的就是找到早已存在的這類產(chǎn)品,隨后將你的商品數(shù)目及價(jià)錢加進(jìn)去。事實(shí)上,亞馬遜賣家條例嚴(yán)禁用戶自己加產(chǎn)品類別如果這個(gè)種類早已存在在它的體系里。
即便你樹立自己的商品列表,這個(gè)進(jìn)程也比在eBay上復(fù)雜很多。在一些特別的情形下,假如你的產(chǎn)品確切不存在,你可能可以樹立自己的商品列表。但是,這一業(yè)務(wù)并非面向全體用戶,而只面向個(gè)別用戶。而且,樹立的進(jìn)程會(huì)尺度商家輸入很多細(xì)節(jié)描述,包含產(chǎn)品的UPC或者EAN碼。產(chǎn)品推介,自定主題作風(fēng)和水印商品圖片等在eBay上常見的作用都是被嚴(yán)禁的。最重要的是,一旦你樹立了自己的列表,其他用戶也可以根據(jù)這個(gè)列表售賣他們的產(chǎn)品。也就是說,樹立一個(gè)有新意吸引人的列表并不能帶給你什么優(yōu)勢(shì)。這是和eBay非常差別的點(diǎn)。
你將話較為少的時(shí)光管理你的商品列表。在amazon上,一旦你將產(chǎn)品加到某個(gè)列表,它將會(huì)一直顯示,直到你的存貨售完或者你刪除該產(chǎn)品。你不須要不斷的更新列表或重新找出產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出前,你能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)價(jià)隨時(shí)更改你的商品價(jià)錢。此外,你不用對(duì)你的商品列表進(jìn)行任何更改。現(xiàn)在有很多第三方機(jī)構(gòu)供給商品價(jià)錢的更改及同步業(yè)務(wù)。
amazon對(duì)一些重要的制度進(jìn)行尺度化。amazon對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品有30天無理由退換制度。比較之下,eBay供給商家更大的空間去供給差別的業(yè)務(wù)。amazon根據(jù)產(chǎn)品的種類,凈重和客戶的尺度供給給商家較為有限的快遞時(shí)光和價(jià)錢。你在處置訂單的時(shí)候,要注意這些差別的限定。你只能根據(jù)amazon自己的結(jié)算和付款平臺(tái)進(jìn)行買賣,而不能根據(jù)其他任何平臺(tái)進(jìn)行。極為有利的的點(diǎn)是,根據(jù)這些尺度化的制度,作為商家,你不須要消費(fèi)很多的時(shí)光和精神管理出售產(chǎn)品的方方面面。
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