郵件索評中賣家須要知道的幾個點，市面上大部分的郵件類服務商都宣揚三步郵件法：

1.下單給用戶發(fā)一封郵件

2.發(fā)貨后給用戶發(fā)一封郵件

3.客戶收貨后再給用戶一封郵件

但事實是否須要給每個客戶都發(fā)這些郵件呢？

答案為否認，不須要！

依據(jù)調(diào)查，其實亞馬遜會自動給下單客戶發(fā)郵件，發(fā)送郵件會包含以下5封：

1、祝愿第一次購置的電子郵件

2、訂單確認電子郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

4、評價購置商品郵件

5、出售運動的電子郵件

而亞馬遜會自動給用戶發(fā)這些郵件，重要目標在于愿望將用戶再一次帶回到網(wǎng)站，并讓用戶在查看相干信息的同時，閱讀他推舉的產(chǎn)品信息。

FBA賣家和FBM賣家差別看待

對于FBA賣家，亞馬遜根本上會給所有下單的用戶發(fā)送前面3封郵件，即：

1、第一次購置郵件

2、確認訂單郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

而對于評價商品的郵件（索評郵件），亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶發(fā)的，換句話說大部分的賣家都沒有機遇享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣家們?nèi)绻朐鲩L評論的話，這封索評郵件少不了，至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話直接損害了郵件服務商的好處），另外注意的是不能涌現(xiàn)請求好評的字眼。

對于FBM賣家，亞馬遜只會給買家發(fā)送1封郵件，即：

下單勝利的郵件

對于訂單發(fā)貨，還有索評郵件，一概不發(fā)。

FBM賣家必需發(fā)的3封郵件：

1、訂單已發(fā)貨

2、索評郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒有必要3封都發(fā)？這個問題看個人，有人以為，人無我有，人有我優(yōu)很主要，但是人有我無，就會顯得缺乏競爭力。

注意：你可以發(fā)郵件給買家要求反饋和商品評價，但不能請求好評，也不能免費或折價贈送等有好處交流的行動。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。