在任何一個電商平臺中，與買家聯系都是非常重要的事情，但是在銷售后，發貨怎么才能查到買家的電話呢，有時候買家留的地址是錯誤的，我們要怎么才能聯系到買家呢，以及有時候商鋪優化的時候發現有差評，那么我們又該如何聯系到買家呢？

當訂單生成后，我們可以根據買家預留的電話號碼確定訂單是不是正確的，如果發現買家留的電話不正確，或者多次聯系都無法聯系上，可以在訂單詳情中點擊‘聯系買家’的名稱里面有個主題在“消息”文本框中輸入要發的消息，然后‘點擊’提交就向買家發消息了。也可以通過郵箱可以進行聯系的?；蛘呶覀円部梢越o客服打電話（客服電話400-810-5666），讓客服幫忙查詢買家有沒有留其他的聯系方式。{需要注意的是：向買家發送的消息僅可采用純文本格式}

當發現差評的時候我們可以使用酷鳥組手在這個上面我們查到買家真實的郵箱，我們可以通過郵箱先和買家聯系，如果能聯系上，可以跟他說明一下情況。我們也可以通過查找差評的軟件和插件來獲取訂單的ID，以此來找到買家站內的郵箱。如果郵箱聯系不上可以通過客服協助。

當然隨著平臺系統的不斷更新，要求所有賣家在訂單發貨后30天內刪除有關訂單的任何和所有個人身份信息。所以我們在處理訂單問題的時候必須要在這個時間前去進行。如果電話聯系方式錯誤的話我們一般采取的聯系方式就是郵箱聯系買家。

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