差評攔截是什么?如何工作?
差評對做跨境電商的賣家而言是一個嚴重的打擊。買家在購物的時候,除了會看賣家的產品圖,細節描寫等,評價也是很具有參考價值的一個指標。如果店鋪評價里有差評,會導致大部分的客戶流失。因此,賣家對評價的管理非常嚴謹。差評攔阻這個功效就能有效的處置大部分差評,贊助賣家脫離困境。
差評攔阻是超級店長的一項特別的差評管理功效,通過設置黑名單攔阻來自收件人的差評。這個攔阻功效重要針對的是那些在必定時光內,產生退款、退貨或者負面反饋的買家,這一類客戶的差評將會被體系主動攔阻。
差評攔阻如何設置呢?打開超級店長的“差評攔阻師”功效,可以有針對性地進行一些過濾設置。
白名單設置:在“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規矩設置”,選擇“添加白名單”。這個白名單必定要是安全客戶,即不隨便給差評,退貨少,糾紛少的客戶。在這里也可設置白名單產品,即某一類產品的評價不攔阻。
黑明單設置:打開“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規矩設置”功效,打開“主動攔阻狀況”,進行設置基本攔阻設置??珊Y選的項目包含某段時光內發出好評低于某個比例的買家無法購置店鋪的產品,某段時光內發出中差評超過某個數值的買家無法購置店鋪的產品等等。設置好之后,滿足上述篩選條件的賣家將會被體系在采購訂單之后、付款完成之前自動關閉訂單。
最后,小編想告知各位賣家朋友,差評攔阻只是一個攔阻手腕,無法真正阻攔差評的發生。要想店鋪差評下降,賣家還是應當從店鋪,從產品本身進步質量,減少自身原因導致的差評,這才是最有效的避免差評的辦法。
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