從數字化用家到數字化買家的發展進程

高數字拜訪率及應用水平尚未轉化為高購置率……

雖然中東購物者的數字化普及率(包含拜訪和應用)連續增加，但尚未轉化為高數字(或電商)購置率。

凱度洞察的Connected Shopper研討表明，在阿聯色，只有10%的購物者會經有過網上購物行動。轉化率(用家比較買家)相對較低的原因重要可能有以下幾方面：

• 缺少花費者掩護法

• 服務欠佳(無法供給讓人滿意的服務)

• 擔憂數據安全

不過，在某些特定類別，網購需求量極大。雖然與數字化普及率(包含拜訪及應用)的水平相比，數字購置(如電商出售)仍處于較低程度，但凱度洞察的Connected Shopper研討表明， 一些特定類別(尤其是化裝品、服裝、鞋履、香水及護膚)的電商貿易擁有偉大潛力。舉例而言，雖然目前只有2%的購物者在網上購置面部護理產品，但有79%的購物者都表現愿意在網上購置這類產品。

貨到付款驅動轉化率不斷晉升在中東地域，中國電商企業享有優勢、可以樹立專屬供給鏈，因為市場上并沒有針對跨境物流的障礙。在未來，中國電商巨頭將有極大的機遇可以在中東地域脫穎而出、位列行業前茅。本地化將會是勝利致勝的癥結，而和當地合作伙伴共同合作可輕松實現本地化。

愿望拓展/入駐中東市場的品牌應當注意的核心要點︰

• 雖然電商占比(在零售業總出售額中所占領的百分比)依然很低，但品牌不應因此止步。

• 花費者被電商吸引是早晚的問題。我們須要關注的是“何時會產生”，而并非“是否會產生”。

• 數字化(包含社交媒體平臺以及視頻內容)將會成為晉升品牌著名度、銜接顧客及進步顧客互動水平的癥結。

• 品牌應當專注于解決花費者/購物者在電子商務方面遇到的障礙，這將會反過來推進數字化用家向數字化買家的轉化。

• 時尚、化裝品及電子配件類別將會更快地轉向線上。從事這些類別的品牌應已預備就緒。

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