外貿人在運營外貿網站時的八個細節
要想應用一個交易類型的貿易電子商務網站開展業務,就必需先懂得一些部分在運作進程中經常碰到的細節。雖然這些細節并非廣泛致命,但卻很容易被疏忽,而疏忽這些細節也會讓買家反感、討厭。如果你犯了任何毛病,你就會疑惑你的專業和可信度。先把注意力集中在這些癥結的細節上,做好就能大大進步出售額。
1.頁面回復速度。
電子商務網站原則上應盡量避免頁面中涌現過多、過大的圖片文件、動畫,應首先斟酌到相干產品的信息。如果有潛在客戶進入您的網站,不停地打開網頁,很可能導致網站中途退出。
2.與產品相干的大批信息。
向您出售的產品供給足夠的信息是有可能大大進步出售轉換率的。除了技巧參數、尺碼、重量、色彩和材質之外,購置者通常須要更多的信息,而購置者通常對產品背后的信息有強烈的興致。
3.無關信息減少。
電子商務網站,信息過于密集,不符合海外買家廣泛愛好的那種大氣、寬闊、主次分明、簡練的網站,設計過于繁瑣會被視為沒有重點、沒有品位。網站設計除功效外,應充足斟酌文化習慣和花費心理。
4.圖片清楚明了。
電子商務網站中圖片是必不可少的,圖片起到了吸引、說服、激發花費者行動的作用。照片更好是原創,清楚,放大和局部閱讀也更好。很多粗心的商家為了偷懶,或者復制別人的照片,或者圖片拍攝粗糙,或者照片與真實的產品不相符,這些都會成為買家掉頭或日后產生糾紛的根源。
5.注意閱讀器的兼容性。
外國用戶應用的閱讀器不一樣,如果不同閱讀器顯示的成果不一致,或者不能顯示,會讓買家很朝氣。建議提前檢討不同閱讀器的顯示后果。
6.及時更新網頁內容。
網站的內容沒有更新,會讓買家疑惑你展現的商品是否有庫存,從而引發信賴問題。或許他最終會撤消所有訂單。
7.評價與客戶的互動反饋。
顧客反饋看法是買家決策的主要根據,其他采購商也可作為參考。因此電子商務網站若能采用開放的態度,適度而客觀地看待顧客的評價。要么成為客戶的維系,要么時刻督促自己改良服務。
8.詳細接洽情形。
用戶愿望看到接洽方法,這是一種心理保障。因此要留下詳盡的聯絡資料,包含電話、傳真、電子信箱、地址等。
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