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首先,賣家要明白哪些因素會對產(chǎn)品的排名造成影。對于影響產(chǎn)品排名的關(guān)鍵因素主要有以下幾點:
(1)致命的核心:Listing過硬,店鋪的點擊率/轉(zhuǎn)化率非常非常的NB。
(2)懂PPC的套路。
(3)Review打動人心
站內(nèi)站外引流,無外乎就是增加點擊率。然而大量的點擊,卻沒有轉(zhuǎn)化、沒有購買或者轉(zhuǎn)化率不高,反而會給店鋪帶來很大的災難。
01、怎樣做NB的listing?
一、主圖
產(chǎn)品的點擊率70%以上取決于產(chǎn)品的主圖牛不牛。
確定主圖牛不牛的方式:和同行們的主圖相比,您的主圖有沒有優(yōu)點,吸不吸引人。
做圖的要素:主圖上不要放任何破壞美感的東西。附圖一定要有一兩張展現(xiàn)產(chǎn)品所能營造出的氛圍,而不是產(chǎn)品本身。如果您賣的是生活用品,您要展現(xiàn)出主人使用生活用品時歡樂的場景。如果可以做對比圖,一定要做對比圖。
二、賣點
不要像是在寫說明書。核心賣點一定要大寫放在最前面。
站在買家的角度來寫賣點。要問問自己,假如是您自己要購買,您需要的是一個什么樣的產(chǎn)品。您就知道要怎么寫賣點。
第五條賣點主題一定是售后保障,讓客戶放心購買。
不要去抄同行大賣,80%的同行大賣是老的菜鳥,只是那個時候隨便做做就能出單,大賣在那時把坑占好了,而且以前的套路現(xiàn)在完全不能用了。
三、 Description
一定要美觀,排列整齊干凈。第一段必須是賣點的提煉。在移動端,這很有幫助。
四、不要讓Listing有致命缺陷
千萬不要讓Customer questions &answers空著。
千萬不要讓Customer reviews空著。
如果Customer reviews什么都沒有,那基本上等于裸奔。在流量紅利期內(nèi),可能能出幾單,流量紅利期過去之后,基本上等于打入冷宮。所以無論是通過什么方式,一定要弄點東西到Reviews上去充充門面。
五、和同行競爭對手的listing進行比較
相較于競爭對手的主圖,價格,賣點,描述,reviews, 您的listing是否更有優(yōu)勢?有哪些優(yōu)點能為自己所用?
六、關(guān)注客戶的反饋
根據(jù)售后服務郵件,feedback,Reviews里面客戶提出的問題,來更改listing中相應的用語,把產(chǎn)品的痛點寫出來,放在陽光下,不要讓產(chǎn)品的痛點成為listing中差評的罪魁禍首。02、Listing做好之后,如何做廣告?
做到最好的評判標準:理論上listing排在第一位,每次點擊是0.02美金。
并不是出的錢越多,就排得越靠前。這取決于廣告分值。如果您的廣告分值很低,那出再多錢也不能排在前面。其實廣告越排到前面,其花費越低。如果燒了廣告,卻燒不出去,沒有展示,那么就要反省一下關(guān)鍵詞有沒有找準。
03、那么如何書寫Search term?
1、是否涵蓋產(chǎn)品的同義詞。
2、是否涵蓋產(chǎn)品的使用場景。
3、是否涵蓋產(chǎn)品的常用搭配。
書寫Search term的時候要包括同義詞覆蓋、產(chǎn)品使用場景、產(chǎn)品的使用搭配,這樣才能擴大
的抓取范圍,快速提高listing權(quán)重。
04、關(guān)鍵詞如何選擇?
關(guān)鍵詞有主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞區(qū)分,書寫Search term的時候要交叉使用。
1、主關(guān)鍵詞:例如security camera,camera
特點:簡短,競爭力大,做排名比較難,做廣告花費比較多。
2、長尾關(guān)鍵詞:例如 1080p security camera system 8 channel。
特點:比較長,但是精準、做排名較容易,做廣告花費合適。
關(guān)于長尾詞的選擇賣家可以利用前臺的搜索框去選擇。
05、如何獲取Review?
如果您已經(jīng)開始賣了,最佳的方式就是給每一個買家寫信催評。千萬不要寫請給我一個好評,給我一個五星之類的詞眼。
套路:
產(chǎn)品賣出去時,就給客戶寫第一封信,要點大致如下:親愛的XXX,我是XXX,XXX公司售后服務部經(jīng)理(客戶會覺得受到了重視),非常感謝您的訂購和支持。您的產(chǎn)品將會在24小時內(nèi)發(fā)貨,請您耐心等待。我司一直致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,如果您在任何時候有任何問題或建議,請聯(lián)系我們,我和我的售后服務團隊一定竭誠為您提供協(xié)助等等。
第二封信:親愛的XXX,還是我,XXX公司售后服務部經(jīng)理,根據(jù)包裹追蹤號,您應該收到了我們的產(chǎn)品,請問您使用的效果怎么樣?我們還有什么可以為您效勞的?請您不要擔心,放心使用我們的產(chǎn)品(安撫好客人),如果您在使用過程中有任何問題或建議,請聯(lián)系我們,我和我的售后服務團隊一定竭誠為您提供協(xié)助等等。
這兩封信發(fā)出去之后,90%的機率沒人理您,還有百分之幾的機率的客戶,正在不爽,對產(chǎn)品不滿意,本來正想給您留差評,這時他大概會寫信來罵您一頓,其實這是好事,因為他罵完氣也消了,這時一定要妥善處理,該退款退款,該發(fā)replacement就發(fā)replacement。
還有百分之幾的機率的顧客,覺得您的產(chǎn)品不錯,這個顧客就是您的貴人,一定要趕緊感謝人家,然后說您能否把您的購買體驗Share到Listing里面去。
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