據《華爾街日報》報道，（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）和其它公司正在使用人工智能來決定：處理退貨是否具有經濟效益。對于廉價商品或超大件商品，這些商品會產生高昂的運輸費用，而退錢并讓客戶保留該商品，通常更便宜。  

在疫情期間，亞馬遜和其它一些零售商在線購物交易激增，迫使這些公司重新考慮如何處理退貨，因此，這種新退貨方式很可能將被更廣泛地采用。  

據悉，在某些情況下，零售商退還商品原價，并讓客戶保留或捐贈產品，可以給零售商節省成本。  

受疫情影響，2020年電商賣家們迎來了迄今為止規模最大、時間最長的退貨季。據電商數據分析機構Returnly預測，在2020年圣誕季過后的退貨率會比去年同期暴增76%以上。  

而此前亞馬遜也曾發布關于延長退貨時間范圍的通知：對于2020年11月和12月配送的商品，只要符合要求，買家都可以在2021年1月底之前退回商品。

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