跨境賣家在迎接旺季促銷時,為了獲得更好的出售結果,還需要在以下四個層面提高買家的購物體驗: 1、提供高質量的產品。 產品是賣家的核心競爭力,借助賣家的核心競爭力Meta該平臺可以很容...
跨境賣家在迎接旺季促銷時,為了獲得更好的出售結果,還需要在以下四個層面提高買家的購物體驗:
1、提供高質量的產品。
產品是賣家的核心競爭力,借助賣家的核心競爭力Meta該平臺可以很容易地接觸到大批的潛在買家,但如果產品本身存在問題,在買家口中形成高質量和低口碑,賣家的品牌本身就會造成廣大的損害,在出售旺季,就無法獲得幻想的營銷后果。
2、產品詳化產品詳細頁面。
通過互聯網出售產品,買家在享受便利訂單的同時,實際上也在冒著購置錯誤產品的風險。作為賣家,應當通過提供高清圖片和精確的圖形描寫,如實清晰地展現產品,從而獲得他們所看到的東西。
此外,如果賣家的產品包括許多不同尺碼的產品SKU,還要在圖形描寫頁面上顯示精確的詳細尺碼表,幫助客戶迅速選擇準確的尺碼。
3、提供完善的產品交付體驗。
1)減少買家購物的痛點。
列出可能導致買家獲得不良購物體驗的節點,從買家的角度思考問題,比如進一步賣家的網站加載速度,讓買家的購物流程更加絲滑。
解決賣家和買家之間的問題越多,賣家的聯系就越緊密。
2)進一步產品或服務的奇特性。
賣家能提供的產品或服務越獨創,其他競爭對手做不到的就越能形成壯大的護城河。
3)細分買家。
賣家應當明白賣家的產品價值和賣家想要面對的觀眾肖像這足以了解賣家的潛在買家。
4、提供多種高效的售后服務渠道。
產品出售后,并不意味著全部出售流程已經停止。如何給買家帶來連續的售前售后體驗,對進一步買家忠實度至關關鍵。
賣家可以提高售后的工作才能,借助更新科技提高售后服務體驗,還可以提前做好買家售后體驗管理。
買家的購物體驗對賣家來說越來越關鍵了,因為現在跨境電商賣家越來越多競爭越來越劇烈,買家的選擇性很多,所以賣家為了留住買家讓買家購置,購物體驗就非常關鍵,為了獲得更好的出售結果,賣家就可以從以上四個方面來提高買家的購物體驗。
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