對于Coupang賣家來說，有幾種情形會導致訂單未能及時完成配送：

1、采購發貨和物流發貨遲緩，導致訂單貨物超過規定時間完成配送。

2、貨物缺貨，不能直接發貨。

3、買家清關編碼錯誤，導致貨物無法發貨或通過。

4、商品已經配送完畢，但沒有更新信息，這是很多賣家都遇到過的。

以上四種情形，Coupang官方也給出了增強配送監控管理的解決計劃。

如果賣家有超過預期配送日的商品，但訂單尚未處置為配送狀況，平臺將通過客服中心向賣家發送信息，必需注意檢討并及時回復！

第一種情形：已在配送中，但由于物流遲緩，超過了規定的時間。

如果預計配送日已超過十天，但商品尚未處置為配送狀況，酷澎將通過“客服中心咨詢管理>信息主題：配送延遲_請求確認是否可以進行配送”確認新的預期交貨日期。

賣家需要在這個信息中的鏈接中輸入實際交付日期，酷澎會發送 S告訴客戶新的預期交貨日期。如果客戶申請撤消或未能在新預期交貨日的第二天完成交貨，訂單將被歸類為無法交貨并同意退款。

第二種情形：無法發送的訂單。

酷澎也會通過“客服中心咨詢管理>信息主題：配送延遲_請求確認是否可以進行配送”確認賣家需要通過信息中的鏈接贊成撤消，平臺將支配同意退款。

第三種情形：由于買家清關編碼錯誤，無法及時配送。

賣家需要在客服中心咨詢管理發送的信息鏈接中說明詳細原因，客服中心會告訴客戶相關內容，幫助通過！

第四種情形：實際配送已完成，但由于體系等原因沒有及時更新訂單。

如果貨物已完成配送但未更新配送信息，賣家需要在1個工作日內通過賣家客服中心將訂單狀況修正為配送狀況或直接修正運單信息。

賣家后臺管理體系(WING)>訂單/配送>配送管理or賣家后臺管理體系(WING)主頁>訂單/配送>選擇配送狀況(待配送/配送中)>查詢相應訂單>查看復選框>修正運單號>選擇物流公司>[修正所選運單]，也可直接聯系平臺客服處置。

請注意，平臺客服中心發送的所有信息必需在24小時內完成！未在24小時內回復的，處置為“未回復”。

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