韓國買家愛好質優價廉的商品，Coupang賣家在運營這個平臺的時候，選擇性價比高的產品，但也要控制產品的質量。另一個關鍵的一點是，產品的主題和描寫必需如實說明產品細節，從基本上下降賣家退貨的可能性，盡量不要讓一些買家鉆空隙，尤其是一些惡意退貨的賣家。面對這些薅羊毛買家，必定要大膽回擊，但必定要用正規有效的辦法。

事實上，當買家選擇退貨理由不需要退貨理由時，買家將支付賣家設定的退貨運費，但會有一些賣家惡意退貨，退貨理由不正當，比如已經簽收貨物，然后退單選擇的理由是缺貨，對于這種情形，賣家是有方法自動應對的。

如何回擊買家惡意退貨，有那些操作辦法？

1、打開賣家后臺中心中心WING，點擊打開在線咨詢，然后點擊搜索欄中選擇退換貨標簽，點擊跳轉選擇申請Coupang介入—Coupang確認申請(Online)。

2、點擊超鏈接跳轉新頁面，按要求填寫信息提交，信息包含：

投訴商品的名稱；

申訴的內容；

企業代碼；

投訴標題的類型；

有助于上訴的附件；

3、填寫完點擊提交，期待平臺審核(盡量填寫更完全的投訴信息)

申請理賠時，郵箱會收到需要審核的郵件，平臺會在2-4天內進行審核。審核完成后，一般每周五賠償賣家。這個補償可以WING后臺結算-查看額外付款。

以上就是賣家遭受Coupang買家惡意退貨時，申請理賠的詳細過程。即使遇到惡意退貨的用戶，也可以申請賠償，減少損失。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。