在平臺(tái)上的商家中，有不少人是新手，所以對(duì)于速賣(mài)通平臺(tái)的一些常見(jiàn)的規(guī)則還不是很熟悉，這樣是不太好的，因?yàn)樯碳液唾I(mǎi)家是很容易產(chǎn)生糾紛的，不熟悉規(guī)則就會(huì)處于弱勢(shì)地位，那么確認(rèn)收貨多久可以發(fā)起糾紛呢?

速賣(mài)通確認(rèn)收貨多久發(fā)起糾紛?

根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài)，糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后：

賣(mài)家對(duì)糾紛處理結(jié)果不滿意，可以在糾紛詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴，申訴提交成功后平臺(tái)會(huì)在10天內(nèi)處理完，之后會(huì)告知申訴結(jié)果的。

對(duì)于仍在“平臺(tái)介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單，要看訂單中是否由響應(yīng)按鈕，有的話可以通過(guò)響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴。

提交糾紛申訴之后，多久有處理結(jié)果?

平臺(tái)收到賣(mài)家提交的申訴后，糾紛小二會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完成審核;在有申訴結(jié)果后，你申訴反饋賬號(hào)的注冊(cè)郵箱會(huì)收到申訴結(jié)果的通知。

或者可以在在PC端點(diǎn)擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果。

為什么糾紛訂單無(wú)法申訴?

賣(mài)家需要在糾紛結(jié)束的7天內(nèi)，對(duì)糾紛訂單進(jìn)行申訴;若超出申訴期，按鈕會(huì)消失，表示你無(wú)法申訴。

每個(gè)糾紛訂單有且只有一次申訴機(jī)會(huì)，所以如果申訴不通過(guò)，就無(wú)法再申訴了，建議賣(mài)家一定要準(zhǔn)確描述申訴的原因和證據(jù)再提交。

在速賣(mài)通上買(mǎi)的商品只要在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生了問(wèn)題，那么都是可以向速賣(mài)通商家尋求售后服務(wù)的，如果商家不提供相關(guān)的服務(wù)，就會(huì)引起糾紛了，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就可以要求平臺(tái)的客服介入到糾紛中。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。