很多時(shí)候賣家會(huì)見臨給老外郵件交流，諸如索評(píng)，找人測評(píng)，找買家刪差評(píng)啊等等情形，因此與買家交流的郵件話術(shù)就顯得十分關(guān)鍵，尤其是賣家們發(fā)的第一封郵件。

第一封郵件是否能快速吸引買家的眼力決議了賣家和客戶是否有以后，據(jù)了解，至少花1.5個(gè)小時(shí)去回復(fù)和作者第一封郵件的賣家，結(jié)果是90%以上的新買家會(huì)在24小時(shí)內(nèi)有反饋;而通常十分鐘內(nèi)處置完的郵件往往都是石沉大海，后果甚微。

因此，在與與老外郵件交流時(shí)，應(yīng)注意以下4點(diǎn)要領(lǐng)。

1.對(duì)客戶一無所知的情形下不要盲目回復(fù)。

所謂知己知彼能力百戰(zhàn)不殆，對(duì)客戶有了充足的了解，能力在回復(fù)詢盤的時(shí)候有的放矢，在客戶收到的眾多的回復(fù)中一枝獨(dú)秀。

2.不同的地域的買家要有針對(duì)性的回復(fù)，但，也要差別看待。

雖然大家廣泛以為歐美客戶重質(zhì)量;中亞非強(qiáng)調(diào)價(jià)錢，可這只是個(gè)大體，不能一概而論，這幾年隨著歐洲經(jīng)濟(jì)的連續(xù)走低，越來越多的歐洲客戶也變得非常看重價(jià)錢，東歐 尤為突出，如波蘭、羅馬尼亞、匈牙利等，即使是南歐西歐的采購商，在價(jià)錢面前也會(huì)讓步。因此，賣家必定要以發(fā)展的眼力看問題。

3.遠(yuǎn)離模板郵件

記?。褐挥挟?dāng)你大范圍群發(fā)郵件的時(shí)候才把一封相同的郵件發(fā)給不同的客戶，即便如此，這封用作群發(fā)用的郵件也不是隨意寫的，也要經(jīng)過沉思熟慮能力發(fā)出去。用模板郵件回復(fù)詢盤是蠢不可及的行動(dòng)，會(huì)讓客戶感到你對(duì)他的回復(fù)只是例行公事，毫無誠意，他一旦有這種意識(shí)會(huì)毫不遲疑地把你的郵件刪除。

這里給大家一些標(biāo)題，這些標(biāo)題可以增長你的郵件被打開的概率，但內(nèi)容必需自己去寫。

標(biāo)題1：Mailfaliurenotice

標(biāo)題2：DoyousellXXrelatedproducts？

標(biāo)題3：Getyourmoenybackwhenyouarenotsatisfiedwithyourorder

標(biāo)題4：Makingyoursomeoneyoucareloyaltoyou

標(biāo)題5：Cannotreachyoubyphone,whathappend？

標(biāo)題6：Couldyoudomeafavourtohelpmetogetmoreinformationaboutyourcity？

標(biāo)題7：Greetingfromanoldfriend(Longtimenoseeyou！)

標(biāo)題8：Findyourcompe 'ssuppliersprecisely？

標(biāo)題9：Fraudwarning

標(biāo)題10：AprofessionalmarketsurveyaboutXXX

4.直奔標(biāo)題，避免無謂的客套。

把你以為更能吸引客戶的東西放到客人一眼就能看到的處所。因?yàn)槿硕际歉汝P(guān)注對(duì)自己有價(jià)值的東西?？蛻羰紫纫I產(chǎn)品，所以，在客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興致前，你的自我介紹和公司介紹在客人那里沒有什么價(jià)值，他們也不感興致。

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