怎么讓買家刪除差評？或是改為好評？

首先，必需按下“聯系買家”的按鈕。可以選擇直接退款，或者選擇回復買家的評論。

如何選擇這兩種郵件？

假如產品質量確切有問題，或顧客對產品有很大的絕望，可思考退貨或改換。如顧客誤會了產品問題，不會用，或應用不當等。然后選擇賣方的評論進行解釋。

其次，期待。假如顧客不回復，你的機遇就會減少。不過即使客戶不回復，您請示已經能找到客戶的郵箱了。單擊“購置者資訊”，點擊“所有資訊”

可以在更近的郵件中看到您已發送的郵件，在郵件名稱旁邊，是客戶的加密郵箱。假如顧客回信，那我們的機遇很大，起碼顧客是愿意交流的。那我們該怎么辦？

第一，威脅利誘客戶刪除差評或改差評是違法的，妥妥的違規行動。只許可客戶自愿，自愿刪掉。所以只能玩情感牌。由于顧客愿意溝通，我們應當向他們表達誠意，這是對您郵件會談才能的 。

如是產品質量問題，我們必需認錯，解釋問題，保證不會產生相似的問題，也感激客戶的反饋。

假如是顧客誤會，比如購置產品不能安裝，給你差評。那你也先認錯了，是你的錯，不讓顧客更好地了解。再講解如何安裝，圖文并茂，希望客戶能重新安裝，如需幫助請再次聯系我們。

那么就會暗示性用一些語言，比如直接用亞馬遜默認方法(亞馬遜自己應用，可能性也很安全)。

Wehopethatyougiveusanotherchance.

Wedliketoaddressanyissuesorconcernsyouhave.Yourbusinessisimportanttoussopleasecontactusandwellworktoresolveyouissues.”

還可以應用相似“Hopeyoucanbesatisfiedwithourservice”的話語。

一些賣家很擔憂是競爭對手的惡意評論，那無論如何，先發郵件吧。由于真的有人不開心，才給你差評。或許不是所謂的差評師搞你，不要把這個世界想得這么壞。

程序三，期待。這些程序完成后，基本上做得更好了，剩下的就是客戶是否被激動了，就看你“創造”了。有時運氣很關鍵，要是碰到別人剛離婚時發的郵件，基本就沒戲了。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。