AWS將客戶參與解決計劃作為其云盤算服務的一部分。我將產品分為AmazonConnect、AmazonPinpoint和AmazonSimplee-mailService。這些服務是如何改良亞馬遜客戶支撐網絡營銷策略的？

1、AmazonConnect

AmazonConnect是一種多渠道的聯絡服務，為座席和客戶提供卓越的語音和聊天支撐，它利用一套路由、義務管理、實時和分析工具，為數百至數百萬客戶提供支撐,價錢依照即用即付體系來下降成本。

AmazonConnect具有以下功能：

自我管理變得簡單；

內建智能，對客戶數據一目了然；

幫助代理主動；

迅速簡便的工作管理。

與傳統體系相比，您只需要幾分鐘就可以完成安裝，可以節儉80%的時間成本，同時滿足客戶無限的支撐要求。

2、準確的亞馬遜定位

AmazonPinpoint提供精彩的細分功能，并針對準確的目的受眾和活動內容。簡單易行，用戶友愛的服務，讓您可以通過多種渠道與客戶聯系：電郵、短信、語音信息、通知推送。您可以依據各種準則(裝備類型、使用流程應用頻率等等)細分客戶，并定制客戶收到的信息。

AmazonPinpoint提供下列服務：

測量流傳成功的活動指標；

市場消息個性化；

快速的交易信息；

分批通訊；

數十億條資訊可以擴大到全球和各種不同的渠道。

3、簡易電子郵件亞馬遜(SES)

電郵設置體系的繁瑣性在當今各種平臺的交易中非常關鍵。通過SES，你可以迅速、安全、輕松地發送多個郵件：市場營銷郵件、交易郵件、群發郵件等等。要簡化這個流程，SES有一個預構建的構造，它有如下功能：

內容篩選；

經營信用；

進行郵件影響分析；

向全世界發送可擴大的電子郵件；

SES也有一套認證功能，可以保證您的電子郵件的隱私、認證和安全性。

發送方策略框架(SPF)和域密鑰辨認郵件(DKIM)確認您有權以您的域發送電子郵件。

VirtualPrivate用于保護來自任何使用流程的電子郵件。全球性的可獲得性認證：HIPAA,FedRAMP,ISO和GDPR。

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