對對外貿易人員而言，掌握詢盤回復的辦法與技巧是一件非常關鍵的事，面對外貿客戶，詢盤的方法也不一樣。但詢盤回復的優劣直接影響到外貿人員的成單率，有效進一步詢盤回復的辦法也是外貿人員的必修課之一。

問詢回復，顧名思義就是外貿人員收到潛在客戶發來的關于產品價錢等問題的郵件，進行報價等問題回復。訊問通常有兩種形式，一種是口頭訊問，另一種是書面詢盤，其中更常見的是書面詢盤，也是外貿人員應用更多的兩種方法。詢價回復雖然關鍵，但并非每一筆訂單都要經過這種詢盤流程，對于那種買賣雙方都了解的情形，買家客戶可直接向賣家發盤，無需訊問。為外貿人員掌握必定的詢盤回復技巧有備無患。

詢盤回復有什么技巧。

對外貿易人員掌握了詢盤回復的技巧，步步為營地博得了客戶。

一是要通過客戶發來的問卷調查了解客戶的情形，常言道，知己知彼，百戰不殆。外貿中，國外買主也好，買主也好，買主也好，商人也好，廠家也好，中間商也罷，都有不同水平的客戶所不用，對外貿易人員需要首先通過客戶詢盤來明確顧客處于何種程度，以便對下一次訊問回復百利而無益。

其次，不要急著回復，明白買家的要求，在詢盤回復流程中，雖然回復需要快速，但也不必定意味著下降質量，如果這樣只能事與愿違，搞砸盤。對外貿易人員回函訊問時，必需明白顧客的需要，針對顧客的需要進行有效的答復，千萬不要再重復訊問買家回復了什么問題，以免引起買主的反感，同時也會使買家認為你不夠專業。

三是認真剖析客戶問題，不急不躁，認真解讀客戶問題，作出相應的解答，如在詢盤中涉及報價這一方面，外貿人員可將報價以表格形式發送，以便客戶一目了然，進一步客戶查看的機率。四是從零開端回信客戶，只有以上的預備工作做完后，能力在訊問回復流程中如魚得水，輕松地捏出一個活兒。掌握這些詢盤回復技巧是外貿企業及員工十分必要的事情。

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