受國際環境的不利影響，更近有不少外貿企業被撤消訂單，退單，這些外貿企業也只能無奈地接收，但在撤消訂單退款時會發生許多不高興的情形，比如撤消訂單退款時，是否需要將定金退還給客戶？

如顧客已付定金，我們也已付給工廠做貨，由于各種情形下，顧客沒有選擇，付完余款不要貨，那么這筆定金要不要退回客戶，退回了豈不是很虧。假如貨物剛生產出來的話還能接收，如果貨物已生產完畢，那就賠死了，當然情形也不多，如果產生了這樣壞的情形，外貿賣家該

對？

先要弄了解顧客撤消訂單的原因是什么，是找到一家價錢較低的供給商，還是因為別的原因，若找對了原因就可以對癥下藥，通過協商讓顧客不再退錢，不是撤消訂單才是重要。如顧客必需撤消訂貨，則在公司未造成任何損失的情形下，可將貨款退還給客戶，暫時堅持公司形象，便利后期合作還是對比值當。若認為本客戶不再合作，且因對方違背合同而不退還定金不退也是較為合理合法。第三道題，顧客按30%交貨期后付款，顧客驗貨后說貨物資量不能到達對方要求，顧客要求退貨退款，并退還定金，該怎么辦？

在這樣的情形下，如果真的是產品質量出問題的話，必定要全體退回給對方，因為這不僅代表的是一個企業的誠信，代表的是全部 的整體形象。如果顧客贊成，回修或者再做一次，是更好的方法，以避免損失，但如果顧客不愿意再用或者不想再做，則只能選擇退回。

事實上，外貿賣家要細心分辯，保持自己的立場，也是不錯的選擇。盡管說我們講誠信，但并非所有無理要求都可接收的，不能輕易許諾給客戶退款，也不能輕易退換，還得自己付定金。事實上，無論顧客因為什么原因選擇退錢，更關鍵的是我們要怎么留在清單上，不讓顧客跑掉。假如顧客真的不想要這個產品，真的想退錢，在不影響自身形象和公司利益的情形下，更好還是給客戶退款。維系一家企業的形象很難，講誠信是外貿人的信心。

以上就是小編整理的外貿賣家處置退款問題的準確方法，希望對你有所幫助。

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