亞馬遜QA是產品詳情頁上的一個問答版塊，買家提出問題之后，平臺或者賣家是可以邀請已經購買過該產品的買家進行回復的，對提升轉化很有幫助。

既然亞馬遜QA那么重要，賣家自然是要知道該怎么回復才行了。例如可以用買家賬號回復、有針對性去回復等，具體要怎么做的話趕緊來了解一下吧~

 亞馬遜QA怎么回復？

客戶對產品發出提問之后，亞馬遜會隨機邀請部分已經購買過這個產品的賬號發送客戶的提問郵件的，之后郵件點擊郵件中的鏈接，即可進行回復。

亞馬遜賣家要回復QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復的，沒有的話則只能等買家回復；當然大家也可以自己注冊幾個買家賬號，之后對QA進行回復。

賣家在回復QA時，也是有不少技巧，否則就不能展現QA的效果了：

客戶在購買的過程中如色差、衣服尺寸是否偏大等疑問，大家就要針對這些問題的點去回答；千萬不能出現牛頭不對馬嘴的情況，因為QA最看重的是質量，而不是重量。QA的質量會直接影響到賣家下單。

2、不要自問自答

建議賣家不要自己提問，最好用一個有購物記錄的買家賬號去提問，同時也要注意IP地址的問題，否則可能會導致封號的。

亞馬遜QA的優化也是很有講究的，下面就給大家分享幾點技巧：

1、不能出現的內容

注意在對QA進行回復時，內容中一定不能出現推銷產品的內容，亞馬遜是嚴禁這種情況的出現，否則除了刪除回答，還可能會導致違規處罰。

2、視頻回復

現在QA也是支持賣家使用視頻回復的，但只面向部分賣家開放。如果你有資格的話，注意視頻回復一定要是能精準解決消費者這個特定的 QA的片段，而不是又囫圇吞棗的又把自己的產品介紹。

亞馬遜QA對于產品來說是很關鍵的一個環節，買家也是會根據QA的情況決定是否要購買，因為QA是買家的真實回復，是更具說服力的。賣家在回復的時候，也要有針對性，千萬不要只介紹產品，那樣只是在做無用功。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。