Lazada會(huì)對(duì)賣家的訂單取消率指標(biāo)進(jìn)行考核，所以如果訂單取消量太多，對(duì)于賣家來說影響是很大的。平臺(tái)也會(huì)根據(jù)賣家的訂單取消率進(jìn)行相應(yīng)的處罰。那么Lazada取消率怎么算，太高會(huì)怎么樣呢？介紹下面有。

 Lazada店鋪取消率計(jì)算方法

平臺(tái)會(huì)按照產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)T-7天起至前28天內(nèi)的訂單取消率，以件數(shù)為單位計(jì)算，可以在賣家中心后臺(tái)查看。（T指當(dāng)天日期）

計(jì)算公式為：T-7（當(dāng)日-7日）前的28天因?yàn)橘u家原因取消的產(chǎn)品件數(shù)/總件數(shù) 。

例如一個(gè)訂單有5件產(chǎn)品，其中有3件被取消了；另一個(gè)訂單也有5件產(chǎn)品，但都沒有被取消，那么退貨率就等于3/（5+5）=30%。

會(huì)計(jì)入Lazada取消率的因素主要都是因賣家原因退貨的，例如沒有及時(shí)發(fā)貨、缺貨、包裹沒有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)分揀中心、賣家原因的錯(cuò)價(jià)導(dǎo)致取消的訂單這幾種情況。

 Lazada店鋪取消率過高會(huì)什么樣

Lazada取消訂單率≤1%是最好的，如果過高的話，賣家也會(huì)受到不同程度的限制，具體有下面這些：

1、取消率大于2%，賣家不能注冊(cè)LazMall賣家；

2、取消率過高，無法開設(shè)廣告以及促銷活動(dòng)；

3、取消率大于10%，賣家每天允許接受的訂單量會(huì)受限；

4、取消率大于30%，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式，并維持假期模式7天。

如果因Lazada取消率過高導(dǎo)致轉(zhuǎn)入假期模式的話，在這7天內(nèi)，該店鋪無法自行解除假期模式，但可以繼續(xù)履約已有訂單。在這7天中，取消率低于30%，則假期模式會(huì)在第8天自動(dòng)結(jié)束，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)；若依然高于30%，則假期模式會(huì)額外延長(zhǎng)7天，同樣無法自行解除假期模式。

 Lazada取消率怎么恢復(fù)？

具體怎么讓自己店鋪的取消率恢復(fù)，那么建議賣家從以下三方面入手：

1、每天檢查一下產(chǎn)品的庫(kù)存情況，若庫(kù)存過少，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足庫(kù)存；

2、若無法按時(shí)發(fā)貨，那么建議合理下架相應(yīng)的產(chǎn)品；

3、因?yàn)楣?yīng)鏈導(dǎo)致的問題，可以開啟假期模式，防止無法發(fā)貨導(dǎo)致不必要的影響。

所以如果是因?yàn)樽约旱膯栴}導(dǎo)致取消的話，那么要及時(shí)跟買家溝通，看看能否讓他們選擇其他取消訂單的理由，并給予一點(diǎn)補(bǔ)償，以免導(dǎo)致計(jì)入Lazada取消率，給店鋪帶來不必要的負(fù)面影響。所以一定要了解清楚平臺(tái)的規(guī)則，再去運(yùn)營(yíng)，非常重要。

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