近日，亞馬遜再一次陷入“虛假好評(píng)”風(fēng)波之中。

據(jù)外媒報(bào)道，一些組織和機(jī)構(gòu)正在大量出售亞馬遜評(píng)論，以幫助賣(mài)家操縱該電商平臺(tái)的評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益組織Which?發(fā)現(xiàn)了10家提供亞馬遜虛假買(mǎi)家評(píng)論的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站依賴龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)為亞馬遜市場(chǎng)的賣(mài)家提供好評(píng)，這違反了亞馬遜的政策。

報(bào)告稱，德國(guó)一家公司正在為在線賣(mài)家提供虛假評(píng)論，該公司在全球擁有6.2萬(wàn)名評(píng)論者。賣(mài)家可以以18美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，同時(shí)，該公司還提供大量套餐，從50條評(píng)論846美元到1000條評(píng)論近10900美元不等。

眾所周知，亞馬遜賣(mài)家有時(shí)會(huì)提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品以換取評(píng)論，即使亞馬遜禁止這種做法。而被調(diào)查的5家提供虛假評(píng)論的網(wǎng)站中，在冊(cè)的商品評(píng)論員就有 70 萬(wàn)人。這些評(píng)論員要么免費(fèi)獲得產(chǎn)品，要么以極低的折扣獲得產(chǎn)品，然后留下評(píng)論。甚至一些網(wǎng)站會(huì)為完成任務(wù)的評(píng)論員提供小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

為此，英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益組織Which?呼吁：“英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局需要采取迅速有效的行動(dòng)，制止從事虛假評(píng)論交易或?yàn)樘摷僭u(píng)論交易提供便利的網(wǎng)站，因?yàn)檫@種行為可能違反了消費(fèi)者法?！?/p>

對(duì)于這一場(chǎng)風(fēng)波，亞馬遜回應(yīng)稱，“它已經(jīng)從一些存在虛假評(píng)論的產(chǎn)品中移除了Amazon’s Choice標(biāo)識(shí)，并刪除這些虛假評(píng)論，還鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)那些看起來(lái)可疑的評(píng)論。”

賣(mài)家都知道，亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論的重要性。良好的評(píng)論能夠提升listing排名，還可以給潛在的顧客增加購(gòu)買(mǎi)的信心，提高轉(zhuǎn)化率。但是賣(mài)家千萬(wàn)不要去觸犯政策。尤其要謹(jǐn)慎刷單，否則可能會(huì)收到亞馬遜發(fā)來(lái)的刷單警告信或直接封號(hào)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，亞馬遜對(duì)網(wǎng)站上的虛假評(píng)論的審查力度與懲罰力度將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格的。亞馬遜賣(mài)家應(yīng)該讓買(mǎi)家主動(dòng)留下合法合規(guī)的好評(píng)才是重中之重。那么如何引導(dǎo)買(mǎi)家科學(xué)留評(píng)？

這是官方推出的適合大部分新手賣(mài)家的review獲取方式，適用于評(píng)價(jià)少于5條的新產(chǎn)品。賣(mài)家可以進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面自行申請(qǐng)，一般5-7條評(píng)價(jià)收費(fèi)60美金。

賣(mài)家可以通過(guò)郵件聯(lián)系客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品的反饋進(jìn)行售后跟蹤，并留下產(chǎn)品的鏈接，可以有效增加買(mǎi)家留評(píng)數(shù)。

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