人類的本質是復讀機，對于商品買賣來說也是如此，大多數亞馬遜的消費者通過review這個坐標來“復讀”購買這個決策。

不過review的獲取一直是亞馬遜賣家的心頭病，畢竟完成銷售后等待買家主動反饋，只會等到天荒地老，亞馬遜0.5%-1%自然留評率真的低到懷疑人生，畢竟對于大多數人來說，產品能用就完事兒，并沒有留評的習慣。

評價數量完全不能滿足新品需要。即使產品順利度過新品推廣期，也需要持續不斷的積極評價來獲得更高的流量層。更何況，時不時還會有差評。所以在亞馬遜電商中，主動出擊獲取review的工作顯得尤為重要。

　Part 1亞馬遜review政策

根據Viral-launch的調查分析，亞馬遜對于單個產品listing每日的新評論增加的數量和速度都設定限定閾值，根據調查顯示，單個產品每日的直評數量被亞馬遜限制為3條，VP的數量則限制為6-8條。當產品的評論值超過這個數量之后，Listing則會被亞馬遜自動屏蔽，并在3-7天內沒法獲得新評論。

一些留評的買家用戶將會收到如下信息：

另外，在這3-7天的review限制新增期間，亞馬遜有可能對這個listing的賬號進行審核。

除了對review數量和節奏的嚴格把控，亞馬遜對于review的質量也有嚴苛的要求。

早在2018年亞馬遜發布review新政以來，review的質量就有了一系列評估標準。

亞馬遜會全程追溯買家留評的操作行為，根據多項因素來評估review的權重。其中，review的“年齡”，review的點贊數，reviewVP標志是影響星級呈現最重要的因素。如果有趣幽默Review數量在最新10個Review中的數量越多，Review評分也會有提升。

另外，文字評論、圖片評論、視頻評論，權重的大小是視頻評論>圖片評論>文字評論，因此在大量留文字評論的同時留一定數量的圖片和視頻評論，并點贊到首頁，相對來說轉化效果會更加好。

總得來說，這一系列的調整都指向review的真實性、內容高質量、豐富的渠道來源、圖片視頻等多樣表達。

Part 2多樣索評渠道

真實購買評價(VP Review)、直評、刷單、合并Listing在亞馬遜嚴苛的政策下都在“高成本、高風險”的打擊下一一走下神壇，真實的review獲取方式逐漸成為主流，那些年入千萬的大賣的高效索評渠道都有哪些?

送測

依靠產品本身引入的測評本身就不存在任何風險，這中間不存在“買賣雙方的交易”行為，所以安全性是非常高的。

通過社交平臺免費白送的方式找到一些愿意為你留下評價的真實買家，平臺形式多種多樣包括Facebook，測評網站、各平臺紅人，Top Reviewer等等。

大部分賣家會在Facebook尋找這些用戶，操作方式也基本上是FB聯系后談條件，用戶來指定的產品或者指定的鏈接進入產品頁面，購買后免費送過去留評后通過其他方式給返現+傭金。

不過由于有部分測評的人會頻繁參與其他賣家的送測，導致這些買家賬號的權重下降，亞馬遜會輕易刪除他們留下的評論。

用折扣碼進行低價折扣，并獲取評價

折扣碼和“送測”的原理差不多，只不過不是完全“白送”，賣家通過折扣碼的形式提高成交量，站內低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用戶購買并留評，大量的購買帶來的權重以及后期產生的Review，都給Listing帶來了極高的權重，最終送成了爆款。

不過在剛剛過去的525賬號誤殺案件中，因為使用大量折扣碼而被誤殺的賣家相信現在還有后怕，雖然說是合規行為，但是這次誤殺也透露出折扣碼已經列入亞馬遜嚴審的一個環節。

官方獲評渠道

不像大賣有資源，中小賣家想要亞馬遜官方索評渠道，多數都是通過服務商來達成，效果也因人而異。

早期評論人

加入亞馬遜“早期評論人計劃”通過付費的方式來獲取到有效的評價，但是賣家需要滿足的條件是：a、只適用美國站b、產品的review數少于5條，產品單價超過15美元

60美金一個項目，在賣家獲取到5個review或是時間達到1年之后就會結束。

Amazon Vine常春藤計劃

Amazon Vine項目中，品牌將產品寄給亞馬遜，然后亞馬遜會將產品免費送給評論員要求他們撰寫評論，這類評論都帶有小綠標。由Vine評論員留下的評論權重絕對是要更高的，而且不容易被刪除。

Amazon Vine項目價格昂貴，每個ASIN費用在2500美元到7500美元不等，而且還要加上產品本身的成本。

不過這種“盲測”可不是花錢消災，除了好評之外，一些產品、服務堪憂的問題也會帶來差評，一旦出現不利的評論，對于產品的殺傷力還是很強。

站內邀請測評

通過自己產生的真實訂單，通過站內郵件邀請買家留評。

這類郵件可以以發貨提醒、收貨提醒、收到產品后的問候郵件、產品使用說明郵件、節日祝福等作為主題，其本質就是高質量產品和優質售后服務吸引客戶來留評，當然如有不滿也能及時解決。

根據測試，周五的來評率會比較高，時間建議在當地時間上午10點左右比較好，老外一般都有上班收發郵件的習慣。

要注意的就是不要發太多郵件去煩擾客戶，不要強調“交易行為”或者“誘導行為”，Message是會被監控的，中肯的邀請測評郵件是政策允許的。

還有就是站內信邀評一要講求發件效率，二要講求邀評成功率。所以不妨選擇使用酷鳥賣家助手，綁定賣家賬戶自動化發送索評郵件，同時可追蹤打開率，便于進行站內信邀評優化，又可極大提高發件效率。通過合規的索評郵件，不少賣家可以將自然留評率提高至9%以上。

包裝中放入卡片獲取評價

如果是自發貨，賣家可以完全掌控包裹，使用FBA的話，只能控制產品包裝。不過無論哪種方式，賣家都有機會在包裝或產品包裝盒中放入卡片。

雖然很多賣家都做過小卡片，但是有的特別成功，而有些則沒什么效果，有的還被投訴。應該說對，亞馬遜對包裝中的這類卡片還是有一定監管的。

不同于國內淘寶賣家收到的掃碼給好評、加微信返紅包的簡單粗暴，國外的消費者對于小卡片的話術和樣式有所不同。

通常保險起見，包裝中的卡片內容還是較為含蓄，賣家會在產品的包裝盒里放上精美的售后服務說明書，或者放上新品推廣的一些信息。

最后可以印上賣家的售后服務官方聯系郵箱，放注冊亞馬遜賬號的郵箱即可。如此一來，不少買家在聯系賣家的時候會選擇私人郵箱來發送郵件，可以順利收集這些買家的真實私人郵箱。

建立客戶郵件列表

建立客戶郵件列表，可以成為賣家推新品、二次營銷的一個重要突破口。上述的包裝中小卡片的操作可以獲得部分客戶郵箱，當然除了自家的客戶，也可以累積競爭對手的客戶郵箱，向有需求的目標客戶發送廣告促銷活動等內容鼓勵使用留評。

　線下明信片

與線上郵件觸及率不高相比，線下明信片可以直接發送到消費者的真實生活郵箱之中，觸達率達到100%，與包裝中放入小卡片相比，沒有亞馬遜審查的風險，不過賣家自行操作成本高昂，這里不妨可以嘗試酷鳥賣家助手推出的“線下明信片”功能，安全高效索評。

部分圖片來源于易倉科技，如有侵權及時聯系后臺

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。