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運營的窘境和困惑:都是缺少橫向思考惹的禍-ESG跨境

運營的窘境和困惑:都是缺少橫向思考惹的禍

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2019-05-30
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賣家A請我?guī)兔υ\斷店鋪。A的痛苦在于,產(chǎn)品發(fā)布了,產(chǎn)品發(fā)到FBA倉庫,入倉上架后,投放了站內(nèi)廣告,結(jié)果卻是有點擊沒轉(zhuǎn)化



賣家A請我?guī)兔υ\斷店鋪。A的痛苦在于,產(chǎn)品發(fā)布了,產(chǎn)品發(fā)到FBA倉庫,入倉上架后,投放了站內(nèi)廣告,結(jié)果卻是有點擊沒轉(zhuǎn)化,廣告費不少,訂單卻沒有。A感到困惑,自己能做的都做了,可是為什么就沒有訂單呢?

我查看A的產(chǎn)品頁面后,給出幾點建議:一、產(chǎn)品單價過高:和同類產(chǎn)品對比(同頁面的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品以及Best Sellers Top 100榜單的產(chǎn)品),你的售價偏高了,在這兩個頁面中可以看到的信息都是大把有很多Review的產(chǎn)品普遍的售價都在$20-30的價位段,而你的產(chǎn)品既沒有Review,售價還高高的接近于$40;二、Listing優(yōu)化不行:作為售價接近于$40,整個Listing詳情頁面實在看不出其價值所在,尤其是圖片,處理得非常粗糙,缺少質(zhì)感,自然也就缺少吸引力。

對于我的建議,賣家A給出的答復(fù)是,因為自己拿貨成本比較高,現(xiàn)在的售價已經(jīng)是自己可以接受的最低價了,利潤幾近于無,總不能虧本賣吧,在Listing優(yōu)化方面,因為自己沒有專業(yè)的美工,圖片是自己拍的,這已經(jīng)是自己能力范圍之內(nèi)幾經(jīng)拍攝和調(diào)整之后的最好效果了。

言外之意,既沒有辦法降低價格,也沒有辦法把Listing變得更出色。

其實,我舉例賣家A的困惑和反饋,不是為了批評誰,而是想提醒每一位讀者,我們的運營做不好,是否犯了缺少橫向思考的錯?!

在日常給孵化營學(xué)員上課的過程中,我強(qiáng)調(diào)最多的一句話就是“競爭對手才是最好的老師”,在運營上,我能夠講解和教授的內(nèi)容都是相對具有普遍性的基礎(chǔ)知識和技巧,但只有競爭對手才能教給你具體的知識和技巧。

當(dāng)你選擇一款產(chǎn)品時,是否有賣家在賣?有多少賣家在賣?這些賣家的平均銷量如何?他們的Listing整體的Review表現(xiàn)如何?他們的售價區(qū)間如何?最低售價和較低售價的情況下是否有足夠的利潤空間?等等等等,這些信息可以直接告訴你,這個產(chǎn)品是否有市場,這個產(chǎn)品是否有Bug,以及這個產(chǎn)品是銷量平均分布的還是被大賣家霸屏把控的,了解了這些信息,你自然知道了這個產(chǎn)品是否有打造成功的可能性。

有了上述這些分析,一款產(chǎn)品能否做就一目了然了。

但對一款產(chǎn)品的分析,或者說是對競爭對手的研究,還不止于此。

當(dāng)你確定做一款產(chǎn)品,緊接著需要做的是找出來十幾二十個優(yōu)秀的Listing,選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括銷量好(BSR排名靠前),上升快(新品排名沖得快),Listing優(yōu)化出色(圖片、標(biāo)題和表述可圈可點值得學(xué)習(xí)和參考),投入大(長期持久的在投站內(nèi)廣告),數(shù)據(jù)正態(tài)分布(既有排名在Top 10的,也有排名在100之外的)等等,基于這些維度,選擇出一批值得學(xué)習(xí)和參考的標(biāo)桿,只有認(rèn)真詳細(xì)的分析這些Listing的情況,從這些賣家身上學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)并超越,才能具備后來居上并將其打造成爆款的機(jī)會。

具體包括:

不同排名位置的銷量會告訴你自己在不同階段可能的銷量以及相應(yīng)的需要準(zhǔn)備的庫存;

排名上升快,說明其打造思路和運營策略有效,值得學(xué)習(xí)、借鑒,并應(yīng)用于自己的運營打造中,可以彌補(bǔ)我們沒有實踐卻瞎想的不足;

Listing優(yōu)化方面,通過閱讀多個優(yōu)秀的競品Listing,我們既可以獲得產(chǎn)品圖片的拍攝角度和細(xì)節(jié),又可以掌握到該產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞,產(chǎn)品賣點等等,這些都是我們撰寫Listing必不可少的儲備;

而如果一個賣家為其產(chǎn)品投入了很多的廣告,我們可以思考的是用這么多的投入來打造,對方對該產(chǎn)品及市場的自信在哪里,對方的投入產(chǎn)出比如何等等,如果能夠做透徹的分析,對方的就是我們的了;

選擇的競品清單要呈現(xiàn)正態(tài)均衡分布的狀態(tài),這樣一來,既可以確保我們了解頭部賣家的狀況,也可以掌握排名靠后的賣家的情況,畢竟,對于我們自己來說,打造的過程也必然是從底部一步步上行的過程。

當(dāng)然,作為競品分析這塊肯定不止上述內(nèi)容,總之一句話,以開放的心態(tài),以欣賞和學(xué)習(xí)的眼光去看競爭對手們的Listing中所呈現(xiàn)出的內(nèi)容和細(xì)節(jié),把自己認(rèn)為好的內(nèi)容,都盡可能應(yīng)用于自己的Listing撰寫和運營打造中來。

當(dāng)我們具備了上述的思維和分析,也就具備了橫向思考的能力,這足以幫助我們不再自嗨于自己的選擇和表現(xiàn),能夠認(rèn)識到別人的好,能夠調(diào)整自己不夠好的地方,而每一步調(diào)整,都可以幫助我們在銷售中表現(xiàn)得更好更出色。

消費者從來不會告訴你為什么選擇或者拋棄你,但消費者作出決定的天律永遠(yuǎn)只有一個:性價比更高的那一個。

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