亞馬遜負面評論可能會損害您的列表排名和銷售。因此，您必須采取措施快速處理收到的負面消息。那么，如何刪除亞馬遜負面的評論？

如何刪除亞馬遜負面的評論？

以下是有關如何處理負面評論的一些方法：

1. 對否定評論投否票

對于每條評論，您都可以投票“該評論對您有幫助嗎？”。如果評論不正確，請選擇“否”。據亞馬遜稱，評論獲得的“否”票越多，出現在首頁上的可能性就越小。

2. 舉報濫用

向亞馬遜團隊報告買家的惡意評論。您可以單擊評論頂部的“報告濫用情況”。然后，亞馬遜績效管理團隊將根據歷史情況和買方賬戶的關聯性對其進行處理。

這些注釋不一定會被刪除，因此建議賣方詳細描述情況并在報告中添加盡可能清楚的原因。

3. 聯系賣家支持

4. 聯系客戶

如果客戶同意刪除其負面評論，則可以刪除其買方帳戶中的訂單。

在以下部分中，我們將提供一些有關如何與客戶聯系的提示。

如何獲取客戶的聯系信息？

當您收到客戶對您的一種產品的負面評價時，您希望刪除該產品是可以理解的。但是您必須找出客戶是誰，并直接與他們聯系以解決他們的問題，并希望他們能夠幫助修改其評論。

以下是獲取客戶聯系信息的兩種方法：

1. 通過用戶名查找客戶

可以通過用戶名搜索客戶，但是找到特定客戶可能需要很長時間。

在某些情況下，客戶還可能匿名留下評論，這使得找到它們變得更加困難。

2. 使用審核管理工具

如果您有足夠的預算，那么易于使用的審閱管理工具將是您的理想選擇。可以幫助您跟蹤所有評論并及時提醒您處理任何負面評論。

如果您收到否定的評論，則可以查看該評論的所有詳細信息，并迅速回復它。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。