99%外貿(mào)都會(huì)遇到超實(shí)用外貿(mào)操作小技巧

99%外貿(mào)都會(huì)遇到:超實(shí)用外貿(mào)操作小技巧

99%外貿(mào)都會(huì)遇到:超實(shí)用外貿(mào)操作小技巧！外貿(mào)后期的運(yùn)行問(wèn)題涉及到實(shí)踐中的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。在處理這些問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該注意技巧。在這里，我將給你一些簡(jiǎn)單的參考點(diǎn)。

1.如何在找到客戶郵件后找到負(fù)責(zé)人？

有個(gè)問(wèn)題我一直不知道該怎么處理。很容易找到目標(biāo)客戶的網(wǎng)站，也很容易找到電子郵件。但電子郵件通常是客戶公司的一般咨詢電子郵件，而不是進(jìn)口或采購(gòu)經(jīng)理的電子郵件。我怎樣才能把我的產(chǎn)品介紹信寄給負(fù)責(zé)人？有更好的辦法嗎？

答：互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的郵件一般都是主要負(fù)責(zé)人出售或不出售的，因?yàn)槊總€(gè)人都深受垃圾郵件的影響，而普通的電子郵件地址和他們的手機(jī)號(hào)碼一樣重要。

首先，在給潛在客戶發(fā)快遞電子郵件時(shí)，你應(yīng)該注意標(biāo)題的使用。不要使用“合作”、“親愛(ài)的先生”、“貴公司名稱”等具有強(qiáng)烈廣告意義的詞語(yǔ)直接使用產(chǎn)品名稱或直接話題來(lái)吸引顧客的注意，以免被視為垃圾郵件。如果對(duì)方有合作意向，你的郵件會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給負(fù)責(zé)人。否則，即使被負(fù)責(zé)人接收，也不會(huì)取得好的效果。

此外，你可以選擇在周末告訴聯(lián)系人你的意圖。也許他能告訴你。因?yàn)樵谥苣蠹倚那槎己芎茫?/p>

2. 如果客戶把錢(qián)匯錯(cuò)了美元帳戶，我該怎么辦？

代理公司的帳號(hào)錯(cuò)誤。帳號(hào)上多寫(xiě)了一個(gè)0。既然客戶的訂單都給了我，我該怎么辦？

答：如果收款人是對(duì)的，這不是什么大問(wèn)題。請(qǐng)代理公司向銀行咨詢是否可以用擔(dān)保函開(kāi)戶。如果沒(méi)有，請(qǐng)銀行在收到付款后登記帳戶。同時(shí)，通知國(guó)外立即發(fā)短信更改收款賬號(hào)。國(guó)內(nèi)銀行收到匯款信息后，可以將款項(xiàng)打入賬戶。

3.交貨期過(guò)后，外商該怎么辦？

交貨期過(guò)后，外商不想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品是今年的新春服裝！國(guó)外的檢驗(yàn)通過(guò)了，但交貨期已經(jīng)過(guò)了。工廠該怎么辦？

答：顧客通常有他們的銷(xiāo)售會(huì)議。旺季過(guò)后，產(chǎn)品很難銷(xiāo)售。現(xiàn)在你要么降價(jià)出售，要么找其他客戶。當(dāng)然，你也可以聯(lián)系收信人處理，這可以在搜索引擎上查到。

4.如果客戶不派船怎么辦？

已簽署客戶合同并開(kāi)立相關(guān)信用證。價(jià)格條款是FOB，但由于價(jià)格變化，客戶只是不發(fā)貨。我們?cè)撛趺崔k？

答：如果顧客不發(fā)貨，那就證明他不想要貨。你可以試著和他溝通，看看他是否有條件或要求繼續(xù)履行合同。如果你不想要這批貨，那就看看客戶開(kāi)立的信用證是否可以撤銷(xiāo)。如果是不可撤銷(xiāo)的，未經(jīng)我們同意不能撤銷(xiāo)。

關(guān)鍵問(wèn)題是誰(shuí)先違約：如果客戶先違約，在協(xié)商不成立后，要求終止合同并索賠違約金和損失；如果是客戶先違約，最好與客戶協(xié)商，說(shuō)服客戶，贏得客戶的理解，盡快派船解決。

5.客人要求我賠償。我該怎么辦？

去年7月，共發(fā)出5萬(wàn)枚非標(biāo)準(zhǔn)螺釘。到目前為止，客戶說(shuō)其中兩個(gè)壞了，他們會(huì)把貨還給我們。說(shuō)我們的貨物有質(zhì)量問(wèn)題，他們不會(huì)使用有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品，要求賠償。以前對(duì)他們的補(bǔ)償很小。

我認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量不是很差。我們簽合同時(shí)，沒(méi)有寫(xiě)索賠的事。而且，所有的貨物在裝運(yùn)前都經(jīng)過(guò)了客戶的抽樣和檢驗(yàn)，他們都說(shuō)可以。如果客人說(shuō)他們必須索賠，我就付運(yùn)費(fèi)！

我的問(wèn)題是為什么我去年把貨物國(guó)際快遞目的地時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。現(xiàn)在我想用同樣的商品來(lái)反映嗎？客戶表示要么索賠，要么終止所有合同。到目前為止，已經(jīng)交付了10萬(wàn)美元的貨物。這樣的客人想和他做生意嗎？

答：首先，你應(yīng)該做一個(gè)仔細(xì)的內(nèi)部調(diào)查。如果那批產(chǎn)品有什么問(wèn)題，你應(yīng)該把貨補(bǔ)給他。其次，如果你出口的產(chǎn)品是由另一方檢驗(yàn)的，你一開(kāi)始有沒(méi)有拿到他們的檢驗(yàn)證書(shū)？如果一般硬件出口存在一定的缺陷產(chǎn)品率，如果有檢驗(yàn)證書(shū)，有缺陷的產(chǎn)品被允許出現(xiàn)，缺陷產(chǎn)品的存在率在規(guī)定的范圍內(nèi)，你應(yīng)該爭(zhēng)取而不賠償。

而且，半年后才發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題。這可能有一個(gè)很大的原因是他們的產(chǎn)品市場(chǎng)不好或是別的什么，所以他們想從你那里收回?fù)p失。另外，因?yàn)槟悴幌氲米镱櫩停麄兿胭r償他的貨物，這讓他覺(jué)得自己的要求是可以滿足的。

當(dāng)然，外貿(mào)過(guò)程的后半部分是相當(dāng)瑣碎的。我們不能在這里舉個(gè)例子。在這里，僅從分享外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的角度，給大家一些經(jīng)典的操作問(wèn)題和相應(yīng)的解決方案。

在遇到具體問(wèn)題時(shí)，在權(quán)衡買(mǎi)賣(mài)雙方利益的基礎(chǔ)上，仍需進(jìn)行具體分析，做出更加合理的結(jié)果。我們不能用我們的意志。畢竟，這是生意。

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