亞馬遜賬號莫名其妙被封?賣家listing隨意被平臺刪除?別慌!先看看小編今天分享的馬遜常見封號原因及賬號挽救方法大揭秘，亞馬遜賣家朋友們快拿出小本本記下來吧。

一、亞馬遜封號紅線——侵權(quán)

做亞馬遜店鋪，保護好自己的知識產(chǎn)權(quán)外，還必須做到不侵權(quán)他人的權(quán)。在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權(quán)，前幾年還只是下架產(chǎn)品，近年直接封賬戶、關店，不留情面。

幾種侵權(quán)(外觀，商標，專利，關鍵詞侵權(quán)等)，跟賣是最容易觸碰底線的。新手賣家一般會選著一款熱賣產(chǎn)品跟賣，這就容易碰到品牌、商標、知識專利一并侵權(quán)的可能，甚至還可能碰到關鍵詞侵權(quán)的可能，那么只能說這個賣家極其不幸，還未遠航，便已夭折。

避免侵權(quán)的方法：

首先賣家應注意所賣產(chǎn)品是否有授權(quán)證明。不同于國內(nèi)市場，在亞馬遜平臺上你想賣火爆的品牌產(chǎn)品，沒有獲得授權(quán)是嚴重的違規(guī)行為;其次要選好產(chǎn)品，避免產(chǎn)品侵權(quán)。

產(chǎn)品的品質(zhì)是亞馬遜平臺非常看重的一塊，對產(chǎn)品商標，賣家可以通過商標檢索網(wǎng)站查詢，而在知識產(chǎn)權(quán)方面，賣家只能通過各方資源核實，將侵權(quán)風險做到最低。一旦存在判定不準的，建議還是堅決舍棄。最后賣家不能自作聰明地嘗試使用各類經(jīng)由PS的品牌產(chǎn)品照片，也不能試圖使用各類品牌的相關詞匯。同時建議賣家對于自有的選品，應及早自建Listing，且盡量將圖片都由自己的美工來拍攝，并做好商標注冊和GCID備案等基礎工作。

二、假貨、舊貨代替新貨

1、賣假貨

假貨同等于“假冒產(chǎn)品”。這個就不用多說了，賣之前就應該有心理準備，被查出來就坐等關閉店鋪吧。不要抱僥幸心理，對于假貨，亞馬遜是零容忍。

2、“Used Sold as New”(舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售)

曾有賣家因為消費者以“Used Sold as New”(舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售)為由投訴，導致賬號被封。聽起來是一件很悲催的事情，但又無可奈可。

解封方法：

當賣家賬號因“Used Sold as New”被封后，賣家有17天時間來準備行動計劃書POA。找出真正原因，并在POA中說明解決措施，如果在第一封POA中無法指出根本原因，會導致申述過程延長，損失更大。

并向亞馬遜提供制造商發(fā)票和質(zhì)量擔保書，說明自己采取了哪些措施來保護平臺消費者的利益。最重要的是，賣家要列出改進措施，進一步改善客戶購物體驗等。

賣家POA應包含的內(nèi)容：庫存把控、質(zhì)量保證、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品正規(guī)性，提供來自授權(quán)制造商的詳細發(fā)票，證明產(chǎn)品是正品。

三、亞馬遜賬戶關聯(lián)

亞馬遜規(guī)定一個身份在一個站點只允許一個賬號，保證唯一性。而“關聯(lián)”就是指亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡IP等因素來判斷賬號是否關聯(lián)，多個因素越雷同，被檢測到關聯(lián)的可能性大，封店的風險也就越高，一旦其中一個賬號出現(xiàn)問題則會影響到所有有關聯(lián)的賬號，導致全部封號。

要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

1.電腦端：一個亞馬遜賬號一臺電腦(主機)。保證電腦IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)、瀏覽器是全新的，全新是指：這些信息從未在亞馬遜平臺上注冊、登錄以及使用過。

2.賬戶信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款賬號、電話號碼、郵箱等)。

3.產(chǎn)品信息：產(chǎn)品頁面雷同度不能太高，建議修改圖片的尺寸、產(chǎn)品描述以及不同店鋪的SKU

申訴解封方法：

申訴信的內(nèi)容一定要強調(diào)你只有一個賣家賬號，并且賬號的行為表現(xiàn)良好，并沒有違規(guī)的幾率，而且還是優(yōu)質(zhì)賣家，也可以舉些例子，比如說自己的產(chǎn)品很受歡迎，銷量好、五星review很多之類的情況說明一下。

再試著提出重新核查或者告知關聯(lián)了什么賬戶才導致被封號，最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規(guī)則，提供更好的服務和商品給顧客。一般來講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回復，基本上可以選擇放棄了。

四、刷Reviewer被封

顯然，刷單好像已經(jīng)成了行內(nèi)的潛規(guī)則，那些不刷的新手賣家靠自己確實比較難度過最初的階段，生存都成了問題，自然就大勢所趨，而面對這樣的前提，在此也并沒有辦法假惺惺的奉勸大家“別刷!”

被抓到之后，亞馬遜一般會發(fā)來一份郵件告訴你，如果你想繼續(xù)銷售，需要提供以下信息：違規(guī)獲取評價的途徑、幫你提供評價的測評師所有聯(lián)系方式、幫你提供評價的所有買家賬戶、所有違規(guī)的評價鏈接、行動計劃書;如果你直接認錯，那么封號無疑

如何復活：

申訴時不要說自己沒錯，也不能承認錯誤。Amazon對賣家審核的最終目的是“自保”，他們需要你提供相關資料證明自己“無罪”，所以Amazon也可以用你的資料證明自己與此事無關。

要做到有理、有據(jù)、條理清晰，觀點明確，能自圓其說。沒有故意違規(guī)、拿出實際證據(jù)證明自己的說法，比如：對話記錄等;

德國VAT封號

VAT漏稅，這種多發(fā)于歐洲賬號。一個月前3月11日亞馬遜德國站賬號大范圍封號事件就是個說明，事件原因是賣家存在欠稅的情況，被稅局的系統(tǒng)檢測到。

如何復活：

這種情況，賣家提前把VAT稅號注冊好，不要抱僥幸心理，小額漏稅的也許一時半會沒查到，一旦查到就是封號，如果是大額VAT漏稅賣家就選擇不要賬號了。建議賣家不要跟政策抗衡，如果被抓到，趕緊注冊VAT補繳稅，減少損失。

以上就是亞馬遜常見的封號原因以及解封方法，希望大家提高警惕!現(xiàn)在注冊賬號已經(jīng)更加嚴格了，雖然公證營業(yè)執(zhí)照還只是傳言，但各位要且行且珍惜，建議把當前賬號做起來了再去考慮開新的賬號。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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