亞馬遜退貨對于消費者來說已經養成一種生活的習慣，是要對產品稍微有些不滿意就會選擇退貨，正是有七天無理由的退貨政策，退貨的頻率也是越來越高。而對賣家而言，一個退貨的流程都是繁瑣且麻煩的，甚至對自發貨的賣家更是一種考驗，有時候產生的運輸費用比產品本身的價格還要貴，退貨頻率越高，對賣家的影響也隨之就增大了。在亞馬遜如果我們碰到了各式各樣的退貨問題，我們該怎么處理亞馬遜退貨問題呢?今天，將根據退貨問題總結和歸納巧妙、高效的處理方式，讓亞馬遜退貨不再成為大家的日常瑣事。

亞馬遜退貨政策解讀

亞馬遜的退貨政策：亞馬遜承諾除部分特du殊商品外，自商品送達時間起zhi30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異。

以下情況不予辦理退貨：

1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品;

2. 任何有質量問題的商品，但已使用過的除外;

3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

亞馬遜退貨原因

首先，我們先來探討下在日常的亞馬遜運營中我們會遇到哪些退貨的情況。人們都說知己知彼，百戰百勝。深刻認識自身和對方的不足，從這些問題點層層攻破，才有利于避免退貨或大概率事件的發生。我們根據日常會碰到的退貨原因作出了以下的歸納：

1、賣家的原因

(1)如果買家收到產品，發現產品的質量太差，一看就是那種劣質的產品，亞馬遜對也是很嚴格，賣家們需要對進貨渠道進行嚴格的把關，對發貨前的產品進行嚴格的檢查，避免出現產品質量問題。所以我們要杜絕出現侵權，假貨以及仿貨。

(2)我們的產品在亞馬遜上描述和買家收取到的實物不一樣，買家也有可能選擇退貨，這種情況需要我們在圖片，listing關鍵詞以及描述的時候一定要確保產品的真實性，從實際出發，實事求是，否則對賣家來說百害而無一利。

(3)買家收到產品，發現產品的參數不一樣，也會產生退貨。所以我們在設置產品介紹的和發貨的時候需查驗看我們的產品的參數和買家買的是否一致。

2、買家的原因

(1)買家下錯訂單。由于買家拍錯了產品造成產品的退貨。

(2)買家無理由退貨。可能純粹是買家不想要了、不喜歡了，從而申請無理由退換貨。

(3)產品不適合買家使用，賣家在收到產品之后發現產品的顏色等不適合自己，或者弄不清楚產品應該怎么使用，從而造成退貨。

亞馬遜平臺的規則為客戶提供了有利的保障，他們的退貨將直接影響賣家的生存。高退貨率會影響到Refund Rate，對排名有一定的影響，一般來說，FBA的產品退貨率超過10%，這條listing就會被亞馬遜禁售，盡管初期對賬號的影響不算大，但退貨率一直上升且還不整改的話，也是有可能被封號的。 面對這樣的處境，賣家又該如何處理呢?

作為賣家幾乎都會遇到退貨問題，無論亞馬遜退貨率高或低，都要經常看看下退貨的原因，整理出退貨頻率最高的理由，從而進行調整或者制定相應的措施，最大化的避免相同情況的重復出現，有效進行亞馬遜的運營，才能獲得產品利潤的穩定回報。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。