對于亞馬遜產品評價,亞馬遜賣家可以這樣做!
對于亞馬遜賣家來說,買家給差評是避免不了的,但是為了減少給差評的機率,賣家可以做些事將其抹殺在搖籃里。
評價之所以主要,是因為它就是像免費的廣告,已購置過的用戶在應用后給出的真實體驗感,好評意味著好的宣揚,增長潛在購置者購置的信賴感,差評意味著否認,影響用戶購置激動。雖說不管是好評還是差評,賣家都應積極回應,但是從轉化角度看,我們要定期監控自身評價,且關注對手評價,借別人之長處優化自身之不足。產品只有少量評價時,賣家要每天關注,每天有可能多增長的一個評價對產品轉化影響甚大,特殊是遭受到給差評。等評價數超過50以上,我們可每周監控。
若評價中四星、五星的數目占絕對優勢,我們可應用買家所寫的好評內容,從中發掘出能反應出買家對產品在應用體驗、應用后果、服務上的正向內容,搜集并整頓制成圖片,放在產品描寫中,增長購置機率。如若遇到差評,就差評內容中反饋的信息我們應有懇切、且真誠的表示,向潛在用戶做好"負義務賣家"這一角色。
如若差評因對手惡意為之所得,我們必需堅持小心,若非常肯定乃對手所為,需馬上接洽亞馬遜官方追求贊助。
晉升評價數目,減少差評機率,須要賣家前期認真的做好產品、好品德、好服務。評價數目與內容,賣家應不定期監控,隨著評價數目的增長,好評增加,賣家需借勢而為。
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