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亞馬遜如何應對競爭對手惡意差評?-ESG跨境

亞馬遜如何應對競爭對手惡意差評?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-03-13
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當“爆款”口罩吸引住賣家大部分目光的時候,亞馬遜悄咪咪推出了一條評論新政。姐夫好像聽到了被“review”折磨的賣家們的心聲,派來了一位專治各種“惡評”的猛將!

亞馬遜推出買家評論,不用太擔心差評啦!


相信各位亞馬遜賣家都長期被review折磨,畢竟一個差評,這個listing基本就廢了,會直接影響listing的曝光和銷量。


無論是自家鏈接被競爭對手惡意連續幾天上差評,之后銷量一蹶不振!還是和買家溝通不暢被上差評,評分直降到3.3!亦或者遇到買家惡意敲詐,專上差評威脅……


總有些莫名其妙的差評,把他們活生生虐哭!賣家怨聲載道,亞馬遜也不是聾子,當然不能坐視不管。現在,姐夫給大家帶來了一位專治各種“惡評”的猛將!

 

好了,言歸正傳。美鷗網小編從亞馬遜給賣家們發的消息說起,這則消息名稱為:在亞馬遜賣家應用上推出買家評論!

美國站后臺具體的消息如下:


       如果您是已完成亞馬遜品牌注冊的賣家,現在便可在免費的亞馬遜賣家應用上查看、排列、篩選和回復商品收到的買家評論。您也可以舉報不符合亞馬遜政策的評論。



根據亞馬遜給出的消息來看,這次政策的變動無疑是個好消息!針對故意的惡評,賣家可以有手段維護自己的權益;一些和買家溝通不暢被上的差評,也可以進行申述;對于產品的使用感受和操作方法,賣家還有個便捷的交流區域,可以和買家直接進行互動。


有賣家就表示,要好好利用這項功能向其他潛在買家展示店鋪的服務、售后質量,從而吸引更多的買家下單。

 

不過并不是所有賣家都支持使用這個功能的,你需要進行亞馬遜品牌備案。


另外這則消息還有兩個重點,其一:已完成亞馬遜品牌注冊的賣家;其二:免費的亞馬遜賣家應用。


還有要注意的就是,這個和comment還是不一樣的。


comment, 即回復此評論。純賣家賬號是不能對自己的評論進行Review操作的,留comment,你必須在亞馬遜有真實購買記錄,并且金額達到或超過50美元,使用雙幣的信用卡即可。


而亞馬遜這個新功能,是可在“免費的亞馬遜賣家應用上”操作的。不過,目前這項功能僅限亞馬遜品牌賣家使用,還沒有注冊品牌的賣家無法使用。那么問題來了,還沒有品牌的賣家怎么辦呢?


      

       不過注冊商標是一件很麻煩的事,從申請到注冊,少則半年,多則一年以上。等商標注冊下來,競爭對手早把你搞死了。


再加上去年出臺的美國商標新規定,要求美國律師資質才可提交商標申請,不可避免的又多了一項律師費。在這項要求的推動下,漲費的消息一輪接一輪。可以預見,后期美國商標注冊不僅將越來越貴,而且注冊難度也將越來越大。


在這樣的形勢之下,很多賣家朋友會選擇直接購買現成商標,省去一系列的麻煩,即刻備案,為自己的產品套上堅固的金鐘罩。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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