如何自我診斷賬戶健康

Partner Home是wayfair賣家進行運營操作的最重要的平臺，同時也可以通過它對自身運營情況進行了解。

但Partner Home模塊眾多，還提供了各類數據看板，對于很多新賣家而言難以馬上上手，很多賣家在獨自摸索的道路上走得很艱難。

本期小編就帶您走進Partner Home中最重要的兩個模塊——供應鏈以及價格，您會深入解讀物流供應鏈運營數據看板，會學習到不同價格設置，讓您的Wayfair之旅不再迷茫！

今天第一個要介紹的就是Operations Hub這個界面。

這個界面主要分成兩塊，

一塊是Performance Overview，

另一塊是Key Opportunities。

在這個兩個看板中，賣家可以找到幾乎所有和供應鏈運營有關的指標。賣家可以清楚地知道目前庫存是否健康，備貨是否充分以及可以做的更好的地方。

下面讓小編為大家簡單介紹一下里的各個指標。

在這個指標中，指的是未來3個月(N3M=Next 3 months)這個時間節點時賣家的有貨率。

指的是賣家從今天往后三個月內因為缺貨造成的潛在銷售損失。

Wayfair會用賣家目前在庫和在途的庫存總和與Wayfair預測的需求做比較，這個指標的目的是讓賣家更好的了解自己備貨的情況。

建議各位買家把該指標維持在80%以上。尤其對于爆品，建議買家維持全年有貨。

Incidence Rate：這個指標反應了賣家3個月內(L3M=last 3 months)的平均事故率以及環比每月的變化率。

我們建議平均事故率應該要盡量低于5%，如果發現指標偏高或者變化浮動較大，小編建議賣家去Customer Incidents Dashboard里查看，并根據分析出的原因，采取措施以降低該指標。

這個數據是過去30天(L30D=Last 30 days)賣家設置的O2S時間(O2S時間指從倉庫接到訂單到倉庫發出訂單平均所需時間)。這個前置時間是前臺計算預計到貨時間的一部分。

建議賣家前往Fulfillment Performance Diagnostics頁面分析目前倉庫的運營的情況，如有需要，可以前往Lead Time Performance頁面及時更新并根據實際情況填寫，Lead Time設置的太高或者太低都會影響消費者的體驗。

之后也會出一篇文章幫助賣家更好的設置Lead Time，各位賣家敬請期待。

Actual Lead Time：這個數據是過去30天實際的（O2S）從倉庫接到訂單到倉庫發出訂單平均所需時間。

建議在保證高準時發貨率的前提下，把Actual lead time和Expected lead time的間距縮短至2個工作日左右。過低的間距（如一天內），會導致您產生無法準時履行發貨的訂單，影響賬號績效。

過高的間距（如四天以上），會導致您的產品因為發貨時效流失轉化率。目前放入CG內的貨基本都能做到當天發貨。而且為了大力發展CG，所有加入CG項目的賣家都能享受2022一整年的Pick/Pack費用減免優惠。

在此也建議各位賣家通過Partner Home自主加入CG項目，用更低的價格享受更好的服務。

這個數據反應有多少百分比的貨物在預期所需時間內發貨。

建議各位買家將這個指標維持在98%以上，以盡量保證貨物能準時到達顧客的手上。

此數據表述CastleGate中冗余庫存占所有庫存的百分比。(只有加入CastleGate的賣家朋友才能看到此數據)

Wayfair對于不健康庫存的定義

1）庫齡在3到12個月之間，滿足9個月預測銷售量以外的庫存.

2)庫齡在12個月以上，滿足3個月預測銷售量以外的庫存。該數值越高，表示不健康的庫存越多。

Wayfair結合Performance Overview里展現的數據，從5個維度為賣家提高運營表現出謀劃策:

Forecasts：結合之前demand coverage的有貨率數據，Wayfair用更加直觀的方式告訴賣家如果維持現在的在庫和在途的補貨數量，那在未來3個月內會損失的銷售額(missed sales)。

Fulfillment：將賣家的數據與同品類競爭對手做比較，以體現賣家所用倉庫的運營能力(On Time Shipments 以及Actual Lead Time)在該品類賣家中的表現。

CastleGate：這里體現了CastleGate的有貨率以及冗余庫存率。

針對不健康的庫存，小編建議賣家通過Markdowns, Liquidation, RTV等一系列操作來提高庫存的健康率。若您的In-stock Rate(有貨率)較低，請及時規劃補貨。

Incidents：賣家可以在此看到過去幾月事故率的趨勢。請注意，當月及過去兩月的數據由于還未完全成熟，所以將不會在此圖表中體現。

如果賣家想知道最新的事故，可以去Customer Incidents Dashboard中查看并下載所有的事故，里面會附上顧客的評論，圖片等信息。

Integrations：該數據反映了賣家與Wayfair在系統整合上的表現。

采取API系統對接方式并保證數據傳輸的時效性和準確性有助于賣家更好的管理訂單與庫存，減少顧客由于信息更新延遲或不準確而導致的不良體驗。

詳情請移步Inventory Integration Score頁面進行自查。

當賣家朋友們想要更改商品的日常批發價，進入Partner Home的Pricing Updates時會發現Pricing type有三種不同的選項——Standard、Promotion、Closeout.

那我們如何來區別三種不同的價格選項呢？

Standard：在日常運營中的普通情況下(除開促銷、清倉等特定目的)的價格調整，用于更改商品的日常批發價格，更改通過后的批發價會成為最新的前臺零售價的計算基礎。

值得注意的是下一步Pricing Change Reason的選項多達十多種，各自代表不同的調價理由。

如“Adding B2B Pricing” 代表添加商品的企業批發價，“Standard Price Decrease”代表降低日常批發價，具體可在Partner Home的Help Center中對此進行查詢：https://partners.wayfair.com/help/2/article/736

Promotion：賣家在日常批發價基礎上參與普通促銷或者Wayfair重大促銷活動時提供的折扣活動價格。

重大促銷活動一般包括MLK(Martin Luther King Jr. Day), President's Day, Way Day, Memorial Day, 4th of July, Labor Day, Back to School, Black Friday / Cyber Monday, Boxing Day等等。

該活動批發價僅在Promotion時間段生效。

Closeout：針對停產清倉商品的促銷減價。要求商品調整后的價格至少比現在日常批發價低30%以上，且售完后該商品會變成discontinue狀態而自動下架。

建議各位賣家在更改批發價的時候請慎重選擇好Pricing Type，不要出現想要進行商品日常批發價調整卻錯選成“closeout”等情況。

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