2021年春節將至，Rakuten法國為中國商家總結了2020年業績簡報，希望幫助您做好2021年的Rakuten法國營業計劃。簡報分兩個部分來做這次總結：

1.Rakuten樂天法國的2020年

2.中國商家在Rakuten樂天法國上的2020年

樂天法國的2020年

Rakuten

2020年對于Rakuten樂天法國來說，是迎來機遇的一年。作為一個以科技創新連接商家和消費者的技術導向型電商平臺，我們在這一年為遭到新冠疫情限制的本地賣家和跨境賣家都帶來了比預期更多的銷售成績。

在Rakuten集團視角下，法國是Rakuten全球繼日本和美國之后的第三大戰場。我們的目標是真正的做到全渠道零售的和諧統一，2020年對樂天法國來說，是一個催化階段。

由于具備“技術創新”、“商家服務為優先”和“放眼未來”的企業基因，在新冠期間，疫情導致的封城對我們的工作和業績沒有產生過多的負面影響，相反的，在這個階段，更多的本地線下商家與我們達成了合作，跨境賣家也獲得了不少銷售紅利。

2020年我們在法國啟動了“到店取貨”的功能，對于本地小商家及其周圍的消費者來說，都是經濟實惠的解決方案;黑五期間，配合政府對疫情的管理，同時要滿足商家的呼吁，我們將2020年黑五推后且增長了時間。

我們所做的努力，都是為了讓更多的忠實消費者愿意反復光顧Rakuten法國網購平臺，這一年Club R忠實消費會員同比增長了107%。對于我們的跨境賣家是一個利好的事情。

2021年，我們的努力方向更加明確。Rakuten法國的全渠道銷售目標和國內常聽到的“新零售”有類似之處，也有明顯的不同。這也是Rakuten法國和很多其他法國跨境銷售平臺的區別，也可以說是一個明顯的優勢。

通過完整化消費生態圈：線上購物、本地小商家接入、電視電影頻道(Rakuten TV)、電子閱讀(Kobo)等服務，以提高消費者對Rakuten法國購物平臺的粘性和忠實度，跨境商家也會獲得需求更豐富，更多的消費者。不同品類的跨境商家都可以在Rakuten的電商平臺找到舞臺。

Rakuten法國的響應速度，在新冠期間也是首屈一指的。Rakuten法國是最早一批迎合法國本土需求，接入跨境衛生用品商家產品：口罩，手套，消毒洗手液等的購物平臺。

居家辦公，你們懂的

居家隔離或居家辦公，讓電子產品如鼠標，鍵盤，電子屏幕，耳機，書桌座椅，電子游戲設備等產品在獲得了銷售紅利。同樣享有這個紅利的品類還有居家運動器械類產品：瑜伽墊，彈力繩，啞鈴等，銷量暴增1500%和廚房用品(銷量增長150%)。

新冠雖然給某些品類帶來了銷售紅利，但是新冠所導致的物流延遲也是我們致力于解決的商家和消費者之間的矛盾。客服團隊首先延長了消費者的收貨時效，為商家爭取更多的時間，同時合理安排消費者的退貨請求，盡力維護商家利益。另外，Rakuten法國商家客戶經理團隊也時刻和法國物流供應商取得聯系，獲取資訊，及時向商家溝通法國本土物流政策，給出更好的發貨設置建議。

中國商家在樂天法國度過的2020

Rakuten

Rakuten法國平臺上有50%的銷售額是由跨境賣家實現的。中國商家目前在Rakuten平臺上的數量尚不足1000家。除去法國賣家，香港賣家在平臺賣家中占比37%，大陸賣家占29%，同類別產品中國本土對手較少，這是大陸商家入駐的絕佳時機。

在Rakuten平臺上，2020年銷售最好的中國品牌有：小米，HUAWEI，Oppo，Dji，Xgimi, ECOVACS, Asus, Haier, Realme等品牌。

2020年黑五期間，小米吸塵器在家用電器類目下銷量一度沖上榜首，2019年這個榜首是Dyson。

平衡車和代步車類別銷量增長近200%，其中小米代步車在黑五期間占據運動類產品榜首。

HUAWEI手表2020年銷量增長95%

Oppo手機在2020年銷量同比增長近300%

Realme手機2020年銷量同比增長450%

Dji的產品2020年銷量同比增長近20%

相比其他國家的品牌，目前在樂天銷售的中國品牌集中在3C電子和小家電產品為主。Rakuten樂天法國是一個多品類綜合的網購平臺，所以也歡迎更多類別的中國本土品牌，在平臺上開專賣店。

中國賣家銷售的中國制造在法國越來越受到認可，除了已經占據銷售榜首的中國品牌以外，某些中國制造的家具單品在樂天平臺上是常年穩居銷量榜第一，比如北歐風格的椅子，梳妝臺，多功能收納柜等。在法國消費者眼中，中國制造的產品性價比非常高。

北歐風椅子得到非常多的好評

疫情期間，中國商家的銷量表現，可以用一個2020年新賣家和一個老賣家的銷量變化舉個例子：

2020年入駐新賣家前半年業績躥升速度

老賣家從2019年10月-2020年6月業績發展

曲折的2020過完，我們為老商家們總結了幾條小建議：

2021年法國的疫情還會持續一段時間，一定要注意隨時和你的客戶經理保持聯絡，隨時注意你的庫存，物流變動及其對產品價格的影響。

市場營銷方案也要從年度入手，多和產品經理進行交流。

投入一定的市場費用來提高店鋪和產品的展現度。

對于新入駐的商家，我們也準備了幾條小建議：

入駐成功后，一定要加入我們的QQ群或者積極關注本平臺及官方微博，無論你在哪個平臺上關注我們，都是為了您能夠及時獲得平臺培訓安排或活動安排。

積極參與平臺活動，在較短的時間內獲得更多的曝光。

您上傳的SKU數量越多，對店鋪展現度有一定的積極影響。

店鋪上線前，確認好您的物流合作方及配送流程。