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亞馬遜賣家如何做好店鋪運營,讓利潤最大化?-ESG跨境

亞馬遜賣家如何做好店鋪運營,讓利潤最大化?

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2017-03-29
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對亞馬遜賣家而言,最關心的問題無非是,如何運營好店鋪,讓店鋪做到利潤最大化?1、選熱銷品,保護注冊商標做亞馬遜的賣家們其實可以通過打爆款實現輕裝上陣,而打造爆款...

亞馬遜賣家而言,最關心的問題無非是,如何運營好店鋪,讓店鋪做到利潤最大化?

1、選熱銷品,保護注冊商標

做亞馬遜的賣家們其實可以通過打爆款實現輕裝上陣,而打造爆款的關鍵在于選品。所以說選品真的很重要。

要正確掌握選品思路:一開始可以就選擇10-15款產品來操作,當然這些產品都是通過調查在亞馬遜上比較暢銷的,在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且,產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命周期過短,那前面就是白忙活了,因為產品本身就已經被市場淘汰了,所以這也很不劃算。

做了一段時間后,產品銷量會慢慢上升,但是亞馬遜有一個“跟賣”機制,就是別的賣家看到這個產品好賣,只要對方也有一模一樣的產品,對方就可以在你家產品的listing上跟賣,共享這個listing的流量。這個其實也是很煩人的。

遇到這樣的情況,賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。跟賣功能的存在是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔,客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快,但也會因為跟賣導致利潤下跌,很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權,一旦侵權,輕則警告,重則封店。

2、弱化店鋪,關鍵在爆款

亞馬遜是重產品的平臺,通過這個平臺,賣家用心做好品牌,做好營銷,生意就會好起來,它不適合通過不斷上貨來獲得訂單,適合做精。亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品,輕店鋪”。

很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪其實都只有幾十款產品,更恐怖的是其中有幾家都只有10個左右的產品,但是每個月的好評率居然高達上百。偷偷告訴大家:亞馬遜的留評率是非常非常低的,想要做好亞馬遜這個平臺就必須做“精品”,必須控制單品數量,因為很多賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”

3、注重客戶體驗,某些差評可移除

亞馬遜非常注重客戶體驗,賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分,處罰的話,輕則警告,重則封店。因此賣家一定要引起重視,維護好賬號的信譽。

如果賣家遇到符合以下情況的差評,是可以向平臺申請移除的:首先,評價中包含淫穢和猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息,如郵箱、電話號碼,其次,全部的Feedback只針對產品,沒有提到賣家的服務,如“這把戶外小刀不是很鋒利”,這類情況有些可以申述成功。但如果差評涉及到賣家服務就不可能移除,如“派送太慢了,而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。

由FBA引起的物流問題,亞馬遜不會幫賣家將差評移除,但是會幫賣家將差評劃掉,然后寫一行字:This item was fulfilled by  Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意,買家留差評后60天內,買家都可以申請移除差評,賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后,亞馬遜會郵件通知雙方,買家有權利再一次留評,為了避免激怒客戶,可以過幾天再去申請差評移除。

4、產品描述要本地化

一個訂單的生成是由兩個問題決定的:一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家?這兩個問題解決了,訂單就自然來了。

針對第一個問題,賣家需要考慮的問題很多,比如亞馬遜平臺的搜索權重,產品的市場需求量是否足夠大,站內促銷活動,站外推廣等等。首先要解決產品質量,然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。

你可以試想一下:一款產品銷量還可以,但是質量比較令人不滿意,到最后,這個產品每天都能賣出去不少,但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。

針對第二個問題,客戶通過以上各種方式,如果已經進入到了產品的頁面,最直觀的就是標題,圖片,詳細描述。所以賣家就要重細節,將這些東西做到極致。

產品圖片都是要請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的,只能通過圖片來了解產品外觀,外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素),然后標題和描述甚至關鍵字的優化,可以找ESG集團服務,ESG集團提供豐富的本地化資源,打造最優質的本地化營銷方案。

5、同個市場可多培養一個店鋪

亞馬遜賣家也可以多開店鋪,同時做幾個站的生意,因為同一套資料是可以在亞馬遜的不同站點分別注冊店鋪的,不要擔心會被關聯,但是對于新手來說要適應不同國家的物流和語言,確實是一個不小的難題。

6、通過Slickdeals引流,提高產品銷量

Slickdeals簡稱SD,是目前美國最大、最具影響力的折扣信息分享交流平臺。SD是亞馬遜目前最直接引流的促銷網站之一,是亞馬遜賣家促銷引流、打造爆款的好幫手。

通常好的SD帖子是由各方面因素來決定的,例如:折扣力度、對商品的Review、促銷的數量,地域限制、在指定的平臺等等。

目前三種主流的Slickdeals發帖方式

1、聯系SD的紅人發帖。通常為付費,一般每帖$50,如成為Front page則另加$20-30。

2、自已操作SD發帖。效果不好,英文不好導致帖子質量不好被差評,而且review也不多。

3、提交SD后臺審核發帖。通常為免費,取決于Deal的價格、吸引力。

溫馨提示:加入“WE+”可以獲取Slickdeals專屬綠色通道。

內容摘自:雨果網

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