對于跨境電商行業的發展，網上購物現在越來越需要了。在美國的主流電商平臺中，wayfair平臺在今年上半年表示突出。在線家居和家居用品一直在美國的電商體系中占領關鍵位置。Wayfair是北美更大的家居電商平臺，并在2022年超過亞馬遜，成為家具類別的出售冠軍。

那么，這些造詣的秘訣是什么呢？

然后不得不提到Wayfair平臺的物流模式。Wayfair作為一個垂直的電商平臺，比綜合電商更精確地控制家居產品的物流配送流程。Wayfair獨樹一幟，開拓了一種新的電商物流模式——自主物流體系。

為了進一步壯大的分別化競爭力，WayFair特殊關注用戶體驗。基于這個想法，公司樹立了這樣一個庫存管理體系，將用戶直接聯系到供給商。當客戶確認購置商品時，商品會直接從供給商處發貨，這不僅有利于企業勤儉資金成本，也有利于高效的庫存周轉。這一直接流程幫助WayFair占領了很大的市場份額。

Wayfair的自建物流體系由兩部分組成：CastleGate倉庫和WayfairDeliveryNetwork（簡稱WDN）。CastleGate倉庫負責體系記錄和顯示供給商庫存的貨物。WDN通過集散中心、轉運中心、陸運、更后一公里送貨上門等幾個環節(即當地送貨員送貨上門)完成所有送貨環節。

其中，自建物流體系中的特種車輛和專業人員共同完成了配送貨物的全部流程。兩者的聯合可以加快交貨速度，減少破壞，減少對第三方物流的依附。

家居產品具有中型、大型、易碎等特征，因此產品在運輸流程中的破壞水平顯著高于其他行業。由于產品的運輸工作通常由當地物流公司完成，因此運輸速度往往相對較慢，售后服務也較差。Wayfair的配送體系完善地解決了傳統分銷辦法中存在的問題，使客戶能夠體驗到Wayfair的奇特服務形式，同時也推進了Wayfair的經濟收入。

對于小物件，Wayfair可以將傳統交付時間從4-5天縮短到1天。對于大型物品，Wayfair可以將傳統的兩周交付時間縮短到大約一周。

Wayfair更后一公里倉儲配送服務體系用于美國約63%的大型包裹配送。

雖然Wayfair的用戶數目沒有亞馬遜那么大，但是忠實度和回購率都很高。這主要是因為Wayfair的運營模式和理念，真正為消費者解決了網購家具的痛點。賣家可以思考入駐開店，ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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